叶特生:说服别人

2013-01-28 08:44  来源:大公网
    文/叶特生

  口舌便给的人,在试图说服别人时,通常先听对方,然后说同意对方某某观点,随之话锋一转:「但是……」,就开始把对方未周全之处条列纷陈,逐条驳斥。

  这策略是先同意,撤下对方心防,再钻空子告诉他还有更好的方法可循,且听我的。

  这种表达,实效如何?我很怀疑。

  人通常一听到:「但是」,就会全神戒备,看你摆出些什么好东西。你「但是」他,他也会「但是」你,表面上大家都客气,实际火花藏于暗处。之前的所谓「同意对方观点」,让对方撤心防的效果全部抵销。

  人说话时,其实是积极地在表现自己。人不能不说话,否则无法证明自己存在。在试图说服别人时,潜意识中的「刻意突显自己」是一个最大的试探。

  殊不知,一顾及自己,说服效果马上打折扣。

  以为用自己一些神奇的经验诱使对方点头,只会让人愈听愈反感。

  说服人的先决条件,就是忘记自己,完全与对方站在一起。

  人都是期望被欣赏的,那就同情他:「如果我在你那处境,也绝对会像你这样做。」

  「现在落到如此田地,是势所必然,不能怪谁。希望改变一下想法,把劣势化为优势。你看还有没有可能?」然后诚恳地盯着他看反应。

  若他说有,就问他可能性在哪里。若他说没有,就说「定必天无绝人之路」。

  人不会拒绝希望,你能给他希望,他就会跟你走。

  虽然你为他提供方法,但要极巧妙地使他觉得,是他自己的灵光一闪。

  不要居功,更不应吹嘘。造成一种氛围:仿佛是你们两个人共同想出来的应对之策。这样他会永远感激你。

关键字: 倾听 但是 说服 氛围
责任编辑: 金琰
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