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“无牙老虎”消委会研推仲裁中心

  【记者林晓晴报道】经常被指俨如“无牙老虎”的消费者委员会,研究在本港推行具法定地位的消费纠纷仲裁中心,参考邻近地区如澳门的经验,仲裁中心仿如“小法庭”,作出判决亦有法律约束力,但仲裁中心是否由消委会负责运作,有待研究。为加强研究及服务,消委会并计划向政府申请额外拨款1500万元至2000万元,作为营运费用。

  本港现未有专门处理消费纠纷的仲裁机构,上任五个月的消委会主席黄玉山表示,昨日公布未来三年工作计划,目标之一是加强市场的赔偿机制及公平性,并研究引入仲裁模式的可行性。他举例澳门已设的仲裁中心犹如“小法庭”,由退休法官担任仲裁人,提出投诉的消费者与被投诉的商家店铺,各自在中心仲裁时作出陈述,仲裁人所作出的决定具有法律效力,有别于现时消委会只能扮演调解的角色。

  黄玉山称,消委会调解纠纷成功率达80%,如调解不成功,消费者可向小额钱债审裁处或法庭追讨,但兴讼涉及所花金钱及时间都较多,而仲裁中心成本低,判决具法律效力,相信更能保障消费者。

  消委会现时每年营运费约8000万元至9000万元,全部由政府拨款,黄玉山称,随?消费环境转变,消委会计划向政府申请额外拨款1500万元至2000万元作营运费用,支持额外的人手需要及其他项目的开支。

  黄玉山又称,《选择》月刊已出版多年,消委会将为月刊重新定位,增加适合年轻人栏目,提高可读性,并研发手机 程式,透过手机将月刊内容发布,吸引年轻读者群。

  • 责任编辑:张琦

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