私贷转介市民损失百万 金管局叫停呃钱电话

  图:日后市民如再接到有中介公司声称与银行有联系和可以提供产品转介服务的电话,很有可能涉及诈骗,金管局提醒市民必需小心留意

  大公网8月8日讯 (记者邵淑芬 黄裕庆 李洁仪 林静文 陈萍花)近期电话骗案泛滥,更有人误堕电话“cold call”陷阱,损失高达百万,令市民人心惶惶。为保障市民利益及银行信誉,金管局决定即日起叫停银行接受中介公司转介个人消费金融产品或服务申请,但有抵押贷款除外。该局并下令银行检讨销售代理及银行员工在销售过程中保障客户资料及私隐的措施。金管局副总裁阮国恒提醒市民,日后再接到有中介公司声称与银行有联系和可以提供产品转介服务,很有可能涉及诈骗。

  相信不少市民每日均收到数个以上推销电话,当中不乏银行推销服务,如最常见便是叫市民申请私人贷款。近日,电话骗案连连,早前更有市民报案指收到自称财务中介公司职员的“coldcall”,声称可助其取得低息贷款,并藉此收取大笔“手续费”。

  涉及六银行九中介

  由于电话骗案层出不穷,为防止罪案蔓延,金管局昨日新发出的指引,要求银行须停止接受中介公司转介个人消费金融产品或服务,如私人贷款、税务贷款及信用卡申请,但有抵押贷款,如按揭贷款、的士及公共小巴贷款、机器设备贷款、租赁贷款、公司商业融资等或商业贷款,则仍可使用中介公司。

  金管局副总裁阮国恒表示,当局已要求涉及的六间银行九间中介尽快停止转介安排。他又指,市民要留意,按照该局最新要求,银行只会让自己的员工或是获得银行授权的销售代理进行产品或服务推广工作,而不会采用中介公司转介私人贷款、税务贷款或信用卡申请至银行。“如果以后有中介公司声称与银行有联系,和可以提供个人消费金融产品的转介服务,并向市民收取手续费或任何费用,这安排绝对不会由银行授权进行,很有可能涉及诈骗行为。”

  市民多投诉来电频

  金管局又提醒市民应注意风险,切勿提供任何敏感个人资料予有关的中介公司或声称代表银行的人士,如有怀疑应直接向银行查询或向警方求助。阮国恒透露,金管局收到有关中介的投诉一向不多,虽然今年首七个月接到11宗投诉,较去年全年六宗为多,但大部分均非银行使用的中介公司,与银行无关。至于有关银行采用代理的投诉则有12宗,去年则有逾30宗,但投诉内容主要是指来电太多“好烦”,不涉误导问题。

  他坦言,是次发出新指引,非因见到银行出现问题,主要是从客户角度出发,希望可协助他们较清晰地分辨来电,而银行亦表示理解,而措施可保障市民之馀,亦免银行信誉受到影响。

  银行须递交检讨报告

  至于今次未有将有抵押贷款,如按揭贷款等纳入禁止范围。阮国恒指出,按揭、的士及公共小巴、机器设备贷款等中介服务一向十分规范,投诉亦不多,未见出现不当的行为,故无理据禁止,尊重有关商业营运的机构。至于未来若出现相类似问题,会否一同禁止。他表示,“never say never”(不会说不可能),若有新进展会再作考虑。对于有市民质疑银行出售资料予第三方,阮国恒澄清,并无银行出售客户个人资料,而银行在收集客户个人资料时,受个人资料私隐条例规管及相关指引规范。不过,金管局仍要求检讨其使用的销售代理,包括以电话或其他形式进行销售,以及银行员工在销售过程中保障客户资料及私隐安排的监控措施,并分阶段于四个月内完成检讨报告,呈交金管局。以电话进行销售的检讨要于一个月完成检讨,其他形式销售则要于两个月内完成,银行内部员工则可于四个月内完成报告。

  警方早前接获至少11名市民报案,指收到自称财务中介公司职员的“cold call”,声称可助其获取低息的楼宇按揭或贷款。最终11名市民因此被骗去480万元,当中一人更损失多达200万元。

       银行公会:新指引要求恰当 

  金管局副总裁阮国恒透露,现时有六间零售银行使用九间中介公司的转介业务,会要求他们于30日内尽快结束有关转介安排,而有使用中介服务的银行,无可避免会受到影响。银行公会主席黄碧娟表示,使用中介公司和销售代理的会员银行不多,且透过有关渠道所做的业务量亦不算大,相信会员会遵守有关安排。

  黄碧娟补充说,金管局新指引有助保障客户私隐,及防止不法分子假借银行名义行骗,认为新指引提出的要求恰当。

  大新(02356)银行产品部总经理及主管邓子健表示,大新没有使用任何中介或销售代理,又相信对业界的影响不大,因为业务量主要视乎市场需求,而非销售渠道的多寡;但估计客户选用销售渠道的行为会有转变,例如对银行服务有需要的客户,或较多选择前往银行分行办理。

  永隆银行助理总经理及零售银行部主管钟少权亦说,银行依赖中介公司转介业务的占比偏低,认为对银行影响不大。

  本港私人楼价再创新高,黄碧娟回应说,楼价走势主要与供求关系、利率水平有关,未有听闻金管局会加推冷却楼市措施,而银行的按揭业务仍然稳健,未见借款人拖欠供款或违约的趋势出现。

  她续说,估计美国年底前会加息一次,幅度约为0.25厘,其后亦会保持缓慢加息步伐,相信对香港经济不会构成重大影响,惟市场资金流向或出现转变,呼吁大家小心注意风险。


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责任编辑:张寻

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