境外力量积极利用中国微博扩大在华影响

2013-02-22 16:21  来源:艾利艾

  随着微博在中国社会舆论中的影响力日益提升,美、英、法、日等国驻华大使馆及领事馆纷纷开设微博与我国网民互动。目前,多数驻华使领馆微博态度友好温和,在积极推广本国化、宣传友好邦交关系、争取中国网民好感的同时,能够遵守中国相关法律,避免争议性话题。但是,与其他驻华使领馆微博相比,美国驻华大使馆及各总领事馆微博却表现出不同风格,其所发内容具有较强刺激性。例如美国大使馆违反外交关系公约和维也纳领事关系公约,主动发布PM2.5监测数据,刺激网民抨击国内环保问题,并联手部分媒体、意见领袖推动舆情事件升级,在舆情有所回落时,使领馆微博再度出手,持续推高舆情热度。从美国使领馆微博发布内容分析,美国使领馆微博对中国国内舆论的影响引人瞩目。

  中国传媒大学网络舆情(口碑)研究所基于I-Catch全网动态分析和网络舆情100典型网站样本分析系统,对各国驻华使领馆微博进行了舆情研判分析,相关情况如下:

  (一)34个国家的驻华使领馆开设微博,借助这一新兴网络工具与中国网民“零距离”互动。

  根据IRI数据统计,截至2012年6月6日,来自美国、法国、英国、德国、以色列、意大利、比利时、埃及等34个国家的驻华大使馆、领事馆、下属处室及项目活动在新浪微博、腾讯微博两大平台共开设115个账号。这115个使领馆微博共发布信息77261条,吸引粉丝8467125个。

  新浪微博是各国驻华使领馆开微博的首选平台。新浪微博中使领馆类账号共有88个;腾讯微博共有此类账号27个。

  开设使领馆微博的国家中,有85.1%的国家拥有两个及以上的账号。美、英、法三国账号数量最多,共有52个账号,占比45.6%,其中仅美国一国就占比达19.3%,包括美国驻华大使馆及美国驻上海、成都、香港、广州等地总领事馆。部分驻华使馆、领事馆新浪微博账号如下:

 

数据来源:中国传媒大学网络舆情(口碑)研究所 数据截至:2012.06.07

  (二)美驻华使领馆微博特点

  1.美驻华使领馆各微博形成矩阵模式,相互配合默契,拥有较强的舆论影响力。

  自2010年5月21日美国驻华大使馆率先开通新浪微博之后,美国驻上海、香港、广州、成都总领事馆及下属商务处、文化处、签证处等多个部门先后在新浪微博设立账户,与中国网民直接交流。“@美国驻华大使馆”由美国大使馆新闻文化处维护,代表美国官方立场,实时发布与美相关资讯,风格较为正式、持重,发言慎重,措辞相对严谨;“@美国驻港总领事馆所发内容紧跟我国内社会热点,频繁直接与网民互动,且极具拟人化风格,常不加掩饰地宣泄不满情绪;“@美国驻上海总领事馆”则擅长以长微博形式介绍美国社会的医疗体系与食品安全监督政策等,潜移默化中向中国网民传递美国价值观。

  2.美使领馆微博风格呈现明显的阶段性变化,2012年以来,其发布内容紧跟我国内社会热点,对中国网民心理把握日趋精准。

  美使领馆各微博早期风格接近推特,文字简短,通常仅1-2行字,附加网址链接,部分信息甚至用英文发布;内容中规中矩,多为公告式语气,与网民互动不足,转发和评论数均较低,甚至有不少“零评论、零转发”。进入2012年3月后,美国使领馆微博表现活跃,其运营团队逐渐放开手脚,对网民心理的把握日趋精准,刺激网民情绪、引导舆论走势的技巧也日趋娴熟,成为微博舆论场上不可忽视的一种声音。

  (三)中国微博成美国“信息战”重要战场

  1.借用热点话题和人物吸引关注。

  2011年1月5日,美国大使馆主动发布一条介绍华盛顿郊外别墅市价40万美元的微博,刺激国内网民“买房难”的敏感神经,引发了一场热烈讨论;2011年8月,美国大使馆主动发布拜登访华品尝北京炸酱面等生活细节,引发国内网民 “美国领导人亲民秀”的讨论,以及中美官员对比。

  在逐渐摸清国内网民关注重点后,美国使领馆微博在极力展示美国政治制度、思想文化同时,经常根据中国网络舆论热点,发表观点和相关资料,煽动网民对中国社会现状、民族文化的负面情绪。受到国内网民热议的美使领馆微博内容分为如下几类:

  (1)塑造奥巴马、拜登、骆家辉等美国政要正面形象。如2011年4月19日发布奥巴马夫妇申报个人所得税消息,网民随之热议美国官员财产公开透明;2012年5月17日,在官员财产申报话题再度升温之际,公布骆家辉个人资产,推动舆情热度上升;美国驻港、驻上海总领事馆微博注意展示奥巴马日常工作中不为人所知的细节,突出奥巴马等美国官员不摆架子,与大众亲密接触的形象。

  (2)介绍美国政治体制和政府运作的情况,如“民众缴税的钱政府用在了哪里”、“没有‘实权’的美国教育部”、“美国联邦政府雇员伦理守则”等微博内容均引发不少网民的追捧。

  (3)介绍美国的思想、文化、教育、生活、娱乐等方面,塑造美国社会民主自由、平等公正、繁荣富足的正面形象。所发话题多针对中国网民高度关注且抱有不满的国内问题,如住房、教育、医疗、食品药物安全、油价、通讯费等,具有较强的选择性与目的性,同时在发布时机上也有意识地借用舆论热点。

  2011年12月12日,距离甘肃校车事故发生不到一个月,美国驻华大使馆发布“美国校车一年要花多少钱”内容,被转发1500次。2012年4月27日,正值国内毒胶囊事件、上海“来伊份”蜜饯被爆添加剂超标等系列食品安全问题风波之际,美国大使馆发微博宣传“美国食品和药物管理局(FDA)”职责,称“该机构正在努力建立一个更强有力、技术水平更高的国际监管机构网络,以确保人们到处都能买到高质量的产品”。

  (4)在人权、民生等领域公开介入中国国内事务。如2011年9月20日,一则“我们希望看到中国这样”的微博,被转发3500次;2011年11月22日,发布骆家辉访问小小鸟打工互助热线北京办公室的消息,引发网民批评国内政府部门作为。

  2.注意与草根和意见领袖互动

  (1)2011年以来,美驻港总领事馆44.1%的内容以转发形式发布,借此融入话题讨论。与网民互动的话题包括:美国住房问题、奥巴马生活细节、食品安全、油价等。并通过主动与粉丝不足百人,不加V的账号进行互动,笼络普通网民。事实上,这种尝试确实博得了国内网民追捧,认为其亲民,不摆架子,具亲和力。

  (2)美使领馆微博与潘石屹、李开复、薛蛮子等意见领袖互动频繁。潘石屹等国内微博红人,均是美使领馆微博忠实粉丝,常参与话题传播,直接提升其信息的传播广度和舆论影响力。进入5月,“@美国驻港领事馆”通过每天清晨发布英文微博,点名“@潘石屹”翻译,此举意在借助潘石屹庞大的粉丝群扩大其在普通网民群中的影响力。

  3.目的性强,主动设置议题。

  美国驻华大使馆、美国驻上海领事馆先后利用微博公布PM2.5污染监测数据,评价我国空气质量,引发全国范围的讨论。

  美领事馆微博不断针对官员公布个人财产、国内慈善捐助不透明、美国严查孔子学院、环保部要求大使馆停发空气质量信息等话题发表观点,与网民互动,调侃或者批判中国社会不合理现象。

  2012年5月25日,美国驻港总领事馆连发三条名为“学习人民网有关美国发表人权报告的社评读后感”的系列微博,进行调侃,其中一篇微博短时间被转发8000余次。

  4.美国驻华使领馆微博各账号之间互动频繁,常相互转发回复,配合炒热话题。

  美国驻华使领馆微博矩阵经常协同“作战”。如在今年6月5日,美各使领馆微博先后发布“美国的州长与市长、县长、区长没有上下级关系”的信息,煽动中国网上舆论。

  5.精心设定栏目和选题。

  2012以来,美国驻港总领事馆宣传美国历史文化、意识形态以及领导人动态的原创微博占整体的44.1%。2012年5月23日至31日,该账号运用长微博翔实地介绍美国西点军校、海军军校、美国空军军校等军事院校; 2012年4月2日,持续不断发布系列微博美国“历史上的今天”,介绍旧金山地震、杜鲁门总统、洛克菲勒基金会等美国社会历史文化。美国使领馆微博不断通过精心的选题策划、议程设置,宣扬美国慈善、民主等理念,借力微博积极开展“微博外交”。

  (四)美国使领馆近期微博内容研判

  近期,美使领馆微博有以下几点趋势建议予以关注:

  1.通过宣扬美国社会价值观,诱导中国网民质疑国内问题。

  6月5日,美国驻华大使馆发布一则奥巴马宣布2012年6月为“同性恋者、双性恋者和跨性别者骄傲月”的新闻,共计转发1460次,引发网民对同性恋现象及文化的争议,许多同性恋者及其同情者高度赞扬美国此举,同时抨击中国的同性恋生存环境;6月7日,介绍“残奥会”对应英文词Paralympic是与奥林匹克运动会并列的意思,并不含“残疾”字眼,由于该微博较为隐晦,并未引起热议,但仍有不少网民称赞英文称呼更“人道”,批评中文称呼欠缺尊重。

  2.以平等、亲和的姿态,在中国社会广泛重视的教育等问题上拉拢人心,开展“亲民外交”。

  与美国在国际 社会中扮演的“世界警察”这一角色不同,美使领馆微博直接面对普通公众,相应地,姿态也更为谦和、亲民。2012年6月5日发布骆家辉夫人李蒙祝福高考考生的视频;发布奥巴马、骆家辉日常生活细节等信息均赢得许多网民的好感与支持。

责任编辑: 方乐迪
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