昆明机场旅客滞留:有学生搭不上飞机无奈放弃考研

2013-01-06 08:16  来源:都市时报

  长水机场运行控制中心显示最后一架延迟航班CZ345X预计在17点整起飞都市时报见习记者林海赵斌

  机场工作人员显得非常疲惫

  顺利办理完行李托运的旅客十分开心

  领到赔偿金的旅客露出了笑容

  ■ 都市时报记者赵航

  昆明长水经过3日的停飞、4日的焦虑后,昨天,随着旅客逐批通过安检,飞赴自己的目的地,机场候机厅的乘客较前一日已减少许多,上午虽然仍有部分旅客滞留,而令他们继续高分贝对话的,已经由何时登机变成了赔偿问题。与此同时,滞留旅客的减少及机场本身做出的改变,机场秩序已基本恢复正常。

  旅客不再有焦虑情绪

  国内出发层,联通和移动的两辆应急通信车并排停在机场候机楼的一侧,它们低声的蜂鸣,让机场内部的移动信号得到增强。电话不再时断时续,虽然发微博速度有些慢,毕竟不用刷新太多次了。

  同时,国内出发门口的电子显示屏上也出现了“航班延误公告”,称“由于天气原因……希望旅客根据工作人员提示登机”。这样的电子显示屏,每隔几十米便有一个。

  候机厅里,显示航班信息的电子屏幕已恢复正常,没有再出现航班已经飞走一个多小时却仍显示“催促登机”的情况。不过在上午,仍有几拨滞留旅客不知道几点起飞,但与前一日相比,焦虑、恐慌的气氛似乎消散于长水机场昨日的风中。一拨飞往宁夏的旅客虽然不确定航班起飞时间,但他们也只是派出个别代表与航空公司沟通,其他人围坐一起,闲话家常。他们坦言,4日,他们很少有坐下的时候,他们还是对食宿方面不甚满意。

  候机厅广播不再静默

  与4日不同的是,个别航空公司的工作人员,愿意站到柜台的外面,耐心听一听旅客的不满。一名中年男子一手插兜,一手指向身体的右上方,和站在柜台外面负责咨询的工作人员聊了近20分钟,男子甚至谈到了对另一个城市机场的不满。这名中年男子也是因3日大雾留下来的旅客之一。

  “真诚、平等与理解,是沟通的基础。”对于航空公司的态度,他说,“他们站在外面,认真地听你在说,不找借口,不推托,我不会激动。”谈起自己的态度,他说。同时,机场方面的工作人员也站在了柜台前,引导、帮助有疑问的旅客。

  机场KFC里,王先生啃完手上的汉堡就要过安检登机,曾经沉寂的机场候机厅广播播放了一条昆明至芒市的航班信息。“终于有声了。”王先生一只手指指头顶,露出了一个意味深长的笑容。

  候机厅广播不再静默,这是长水昨日的重要改变。而此前的信息不畅,被认为是引发滞留旅客群体焦虑、恐慌、情绪激动的主要原因之一。


早前报道:

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责任编辑: 李欢
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