专家评:透明公开是红十字会“洗冤”良药

2013-04-26 10:45:01  来源:大公网

  大公网4月26日北京电(记者程姝雯)芦山地震后72小时黄金救援时间内,雅安地区发出微博达2万多条,这场地震中,微博等社交媒体作用明显。

  “微博直播地震,推动灾情发布、救援进展。”日前,舆情专家、武汉大学教授沈阳接受大公网采访时评价,同时也凸显谣言传播的缺陷,对于深陷谣言中心的中国红十字会来说,信息的透明公开才是“洗冤”良药。

  【地震信息传播得益微博直播】

  4月20日8点02分,四川省雅安巿芦山县发生里氏7级地震。

  8点02分53秒,成都高新减灾研究所发出芦山地震的第一条微博,距离地震发生仅53秒。

  随后近一小时内,1300余条微博都发布了地震消息,发布者中,包括身处灾区的居民、企业和名人。

  分析微博信息,沈阳发现,面对地震灾情,灾民通过定位等方式自救。地震72小时候,在微博中限定地域搜索,可搜到雅安发出的微博共有:24857条。

  “地震信息传播、救援快速展开,都得益于微博、微信发挥的作用。”沈阳说,特别值得注意的是,四川的政务微博信息发布及时,连中国军队也迅速跟进开设微博,原生态呈现救援进展。同传统媒体相比,微博、微信,几乎起到了直播地震的作用,将散落在各个角落的细节,呈现在网上。

  伴随地震消息发布、救灾进展披露而生的,还有微公益。

  沈阳评价说,灾情发生后,很多网络达人、明星通过微博发起各种各样的微公益,这种在社会网络平台上发起的民间慈善,也给网友提供了实现爱心、奉献自己力量的机会,“不像汶川地震发生,只能看报纸、看电视,大家虽然不在现场,但通过微博、微信等网络渠道,情感上、物质上,都参与到了抗震救灾中。”

  【200多条谣言活跃转发】

  一如波士顿爆炸案,“灾难后5分钟内,Twitter做出的贡献最大,12小时候开始帮倒忙”,随着救灾推进,微博上也流言四起。熊猫抱腿的照片、呼救的信息、以及预报余震的信息,随着高频次转发,变得真假难辨。

  “其实,总的谣言条数约在200多条,数量跟平常差不多。大家会觉得谣言特别多,是因为转发量、活跃度明显增加了。”沈阳说,灾难中,人们更倾向于转发一些敏感、紧迫、耸人听闻的信息,转发门槛降低后,谣言的传播量、活跃度就会提高。

  对此,沈阳在微博上提议:“对被确认为且公认谣言的博文,不仅始发者要禁言几天,如造成恶劣影响,最高粉丝者和第一个转发的认证用户也要禁言数天。”沈阳认为,技术层面上,微博平台需要升级,以加强对谣言发布者的管理,一条信息被判定为谣言后,利用文本相似分析技术,进行屏蔽。

  有网友在舆情监测时,将芦山地震与此前几次灾难事故中的谣言传播做出对比:芦山地震中,谣言发生和传播指数为18,低于正常值25,与2011年7月动车事故期间的48相比,有显著进步。

  【红会教训:谣言止于信息公开】

  众多谣言中,最“冤屈”的数中国红十字会。

  4月21日,中国红十字会发布一条工作人员在救灾现场吃方便面的微博,网友质疑工作人员戴浪琴表,掀起一场人肉搜索和一片叫“滚”声;经证实,该工作人员系一名记者,手表亦非名表。但其后,在红十字会受捐、救灾款项等方面,依旧饱受谣言困扰。

  沈阳指出,红十字会已“公信坍塌”。“造谣的人,为什么喜欢造红十字会的谣?”沈阳说,一方面,红十字会本身存在一些问题;另一方面,红十字会回应不够迅速,运转没有达到大家期望,但凡有关红十字会的负面信息,更容易获得转发。

  “抱着‘治病救人’的心态,很多网友不仅转发,还加入人肉搜索。”沈阳说,此教训说明,中国政府、红十字会的信息公开,仍需大幅加强,谣言止于信息公开透明。

  【社交媒体与政府平台有待对接】

  纵观微博直播、微信互动、互联网的寻人平台表现,社交媒体与政府平台的整合对接,仍旧有待破题。

  沈阳认为,将微博、微信、网络寻人平台信息,与救灾现场指挥部、政府运行平台对接,救灾救援将会更高效,这也将是今后探索的方向。

  对于震后灾区一度遭遇拥堵,沈阳提出,救援期间,民间与官方的互动磨合,也需要加强。“中国式救灾”需要确定一个全社会救灾原则,明确灾害发生后,交通如何管制、物资如何运转、NGO怎样参与、官方与民间的救援力量如何联动。

关键字: 专家 透明 公开
责任编辑: 韩峰
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