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商务部官员支招甄别网购假货 要提防异常“好评”

5月30日,商务部市场秩序司副司长耿洪洲、商务部电子商务和信息化司副司长张佩东做客中新网《新闻大家谈》,讨论打击侵权假冒等话题。张佩东说,按照交易下单的流程,可以在选择购物网站时注重更多选择一些有品牌意识、社会公共信誉度比较好的知名网站去进行购买。

商务部官员支招甄别网购假货要提防异常“好评”

  5月30日,商务部市场秩序司副司长耿洪洲、商务部电子商务和信息化司副司长张佩东做客中新网《新闻大家谈》,讨论打击侵权假冒等话题。中新网记者 金硕摄

  中新网5月30日电 消费者网购商品有时会买到假冒商品或不满的商品,商务部电子商务和信息化司副司长张佩东今日做客中新网《新闻大家谈》时支招说,消费者在购物环节可利用“好评”、“差评”等甄别商品假冒风险,买到不满意商品可与商家沟通退换货,还可以向消协投诉或付诸法律。

  张佩东说,按照交易下单的流程,可以在选择购物网站时注重更多选择一些有品牌意识、社会公共信誉度比较好的知名网站去进行购买。主要是回避一些虚假信息、不实的钓鱼网站有可能给消费者造成的损害。尽量少去那些说得天花乱坠的中小不知名网站。很多商家在网络购物在线体验的设计过程中,会有好评、中评、差评、极差评,我们要去注意甄别,对于一些中评和差评的信息,要看一看到底是什么原因,是不是有可能是假冒伪劣商品。另外对于一些全都是好评的,也要注意,这有可能是商家利用互联网上不正当的手段,进行了一些信息规避。如果贪图价格低廉,就有可能受骗上当。

  张佩东说,如果买到假货,或者是对购物体验不满意,消费者可以跟商家去进行一些沟通,很多商家会很关注消费者对商品本身存在问题的反馈意见。比如协商一下能不能退换货,也可以向消费者协会,包括行政主管机关去投诉。如果要是协商无果,可以最终选择诉诸法律,用法律的手段去保护自己的权益。

  • 责任编辑:李欢

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