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对话董明珠:“格力模式”就是走自己的路

董明珠:起初中国的很多企业都认为日本的技术是最先进的,是我们的标杆,我们好像永远不可能超越他们。董明珠:企业家对企业的影响力有多大,关键看他(她)能否更多地发挥大家的智慧,也就是说企业家要有较强的领导力。

 

 

董明珠接受采访 程冠军摄 

 

 

  记者:转变经济发展方式是当下和今后一个时期必须坚持的发展方式。作为中国空调行业的领头雁,格力近几年是如何做的?

  董明珠:我们要转变经济发展方式,必须从生活方式、生产方式方面都要进行改变。例如空气污染,每个行业都应重视这个问题。为何北方雾霾天气严重而南方却没有,原因是北方采取的是冬天的老式采暖方式,烧煤是极大的污染源。落后的供暖方式,也导致资源消耗十分严重。另外,建议对家电产品设定使用年限限定,在使用年限内的责任由企业负责,超出年限后由消费者负责。这样对拉动内需和使用安全都有好处。

  我认为格力最成功的就是我们布局比较早,其次是我们的自主意识比较强。例如对技术创新、管理模式的创新等,我们不是简单模仿别人,单纯引进先进经验,更多的是自主创新。格力现在研制的“双极压缩机”能实现供暖要求,减少空气污染,节约能源。目前,我们这个产品已经出口德国。格力电器主张,在进行小环境生活改善的同时,更应该注重整个大环境的保护,这样的技术创新才有益于人类。

  记者:您认为在企业创新中人才是第一位的,那么一直以来格力是如何培养人才的?

  董明珠:企业发展不只是自身利润的增长,更重要的是人才的培养。只有解决了人才问题,才能保证企业的可持续发展,没有人才,其它都是空谈。培养人才我们有多种方式。第一要有资金的投入;第二要为人才提供良好的平台;第三是强化员工的学习和培训;第四,要营造积极向上、公开透明的人才成长文化。以上四点可以让员工感觉到,只要自己积极努力就能被企业和社会所认可,个人价值就能够充分展现出来。这里需要说明,我们说人才重要,并不是指某一个人非常重要,而是指一批人,一个团队。

  有人问我,格力有8万员工,我们怎么实现与员工的沟通。我认为,与员工的沟通的方式有很多种,比如交流、讨论、会务、专职培训。无论哪种方式,重要的是让员工发挥自己的创造力。我们设立了企业管理部,可以随时随地反映问题。方法很多,投信、寄信、写信,一级一级的反映等。如果一个员工向领导反映问题没有解决,结果会对分管干部的业绩考核影响很严重。13年前,我一天最多收到700多封投诉信,现在一星期都收不到一封,反而大多都是收到员工的建议,这也反映了企业文化的变化。

  对于一个企业来说,自己培养人才非常重要。在发展过程中,我们从没有引进什么高端人才,我们的人才都是自己培养的。所谓的高端人才引进,无非就是之前有人给了他机会和平台。这些高端人才在原来的岗位曾经有成绩,但在未来能不能创造出新的东西还是未知。我觉得,当一个人能背叛你的企业,他就也能背叛别的企业,所以格力也从来不留这种人,走了也不让他回来。其次,一个人要走,他肯定有个人的欲望在里面。格力电器有8万员工,技术人员5000多名。截止目前,我们企业走的人并不多。有人说格力是一所家电行业的黄埔军校,很多企业来我们这里挖人,可是我们并不担心,因为该走的是一定会走,不该走的撵也撵不走。

  记者:您所在的行业是白色家电产业,改革开放初期日本的白色家电产业慢慢被我国取代,您怎么看中国白色家电的前景?在管理方面,格力有没有借鉴日本企业的管理模式?

  董明珠:起初中国的很多企业都认为日本的技术是最先进的,是我们的标杆,我们好像永远不可能超越他们。例如中国空调和冰箱企业的压缩机的来源,要么是与日本合资,要么就是日本生产的。但是在发展过程中,我们逐渐找到了自己的路,现在我们对核心部件完全都是自己掌控。我们现在开发的“双极压缩机”就是一个典型例子,这是在空调行业一百多年历史上没有的技术。这种技术给我们带来了更大的竞争力,给消费者带来了实惠,解决了用空调供暖的难题。用这种压机生产的空调要比变频空调节能40%,给社会资源带来了更大的节约。因此我们在技术创新方面已经拥有了国际领先的行业技术。

  日本企业的管理模式也不是什么灵丹妙药,我们推行的管理是我们自己的“格力模式”。对于一个企业来说,什么样的制度才是最好的管理制度?可控的就是最好的。“格力模式”的特点就是流程更加开放,更加透明,更加具有控制力。“格力模式”的优点,我可以用数据来说明,例如家电行业的利润和税收一般是两到三个点,但是去年我们的利润和税收做到了七到八个点。在员工管理方面,重要的是执行力。在格力,一个指令下达不会发生不到位情况。工作上必须要有强制性、规范的标准,才能打造出好的产品。我们既有严格的管理流程,又有亲情的沟通。

  记者:作为知名企业家,您怎么看待企业家对一个企业的影响力?中国的企业如何培育企业家精神?作为一个企业家,要不要讲政治?您认为应该怎么处理与政府的关系?

  董明珠:企业家对企业的影响力有多大,关键看他(她)能否更多地发挥大家的智慧,也就是说企业家要有较强的领导力。领导力主要有三个方面:一是决策要民主,二是判断力要好,三要带好团队。不能因为你自己是领导就可以武断和拍脑袋。这几年,我们一直都在讲企业一定要走自主创新的道路。我觉得,一个企业家追求的梦想就是你的产品给别人带来一种全新的改变,这才是你的价值所在。

  我们的目的不是创造简单的企业经营方式,而是培育企业家精神。现在,我们的物质在不断丰富,而精神却在不断匮乏。这一点,可能很多民营企业家听了会不高兴,事实上不少民营企业家都拥有绿卡,还有的把资产转移到国外,然后还不断地挖国家的资源,反过来还天天指责政府。我觉得这是不对的。还有,有的民营企业家更多的思路是去傍某个领导,目的是实现自己利益的最大化。政府要履行好它的公共服务任务,企业家的职责就要把企业做好。我们为什么要热衷于傍官员呢!另外,还有一个问题,为什么一个企业家做大了就要挂一个政协副主席,或者人大副主任的职务。我觉得这样的路不是一个真正的企业家所该走的路。企业家就是企业家,政府官员就是政府官员。企业家与官员要各行其道。

  政府对企业的扶持应由市场化的尺子来衡量,而不是简单的为企业免税或贷款,这样的扶持解决不了企业的根本问题。政府要用“逼”的方式,让企业在此过程中自我完善、自我改造,脱胎换骨。在“找市长”还是“找市场”这个问题上,我更加注重的是市场。讲政治与天天去找政府是两个概念。我认为企业家一定要讲政治。讲政治不是企业家和政府之间搞交易,而是要爱国。我最推崇的企业家精神是奉献,一个企业家最重要的不是得到多少,而是创造了社会价值,得到社会的尊重。

  记者:您怎么看待企业家的级别问题?

  董明珠:有人问我是什么级别,我回答说,什么级别?一个空调行业要什么级别!他们又说,你都做到一千亿这么大了,政府怎么不给你一个级别?我说,企业是没级别的。政府有政府的事情,企业有企业的事情。除了工作之外,我没有别的爱好,我只有一个爱好,就是卖空调。我的想法是,企业家一定要放弃自我潜在内心的乱七八糟的东西,才能真正成为实干型的企业家。因此,我们一定要和老百姓一样,拥有一颗平常心。我从来不认为权力给我之后,我和别人有什么不一样了,权力越大付出越大。我在格力二十多年,一直保持着一颗平常心,这么多年,您觉得我变了吗?

  • 责任编辑:方乐迪

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