腾讯阿里“垄断”内地手机APP 用户最依赖微信和支付宝

  图:德勤中国电信行业领导合伙人林国恩(右)与管理咨询合伙人陈淑娴\大公报记者吴涵宇摄

  大公网1月9日讯(记者 吴涵宇)内地科网巨头阿里巴巴及腾讯(00700)早已成为内地当代社会不可或缺的部分,二者旗下的购物及社交类软件亦是手机用户最为依赖的应用程式(APP)。调查显示,分别有93%及73%的手机用户每日使用微信(WeChat)及QQ,阿里系的支付宝、淘宝则以69%及58%紧随其后。德勤认为,移动消费、人工智能、5G技术等将成智能手机下一阶段的发展主题。

  德勤发布《2017中国移动消费者调研》,针对约2000名内地消费者展开调查,发现智能手机持有率在高基数的情况下,仍按年增加3个百分点至89%,超越平板电脑等成熟电子产品。德勤中国电信行业领导合伙人林国恩称,“未来仍是智能手机的天下”,无论是原有技术的优化,还是人工智能(AI)等新兴技术的应用,都依然有开发空间。

  包揽最频繁应用程式前四位

  调查发现,31%消费者会安装11到20个手机应用程式(APP),而62%消费者的手机应用数量都控制在20个以内,除了受制于内存空间不足外,不少用户认为无需过多应用。林国恩指出,当前智能手机应用程式过多,大多功能类同,应用差异化将成为手机应用发展的下一个突破口。

  值得注意的是,阿里巴巴及腾讯包揽了使用最频繁的首四个应用程式,且定位清晰。腾讯主打社交,旗下聊天软件微信及QQ使用频次最高;阿里主打电商,移动支付工具支付宝(AliPay)及网购平台淘宝的使用率领先同业。

  不难发现,用户对上述应用的依赖程度与内地率先进入“无现金社会”息息相关。阿里巴巴和腾讯先发制人,仅在实体店内,使用支付宝和微信扫码支付的用户就高达51%,加上线上购物及出租车、共享单车、P2P转帐等生活场景,二者几乎垄断了内地的移动支付市场。

  除了移动支付、社交、游戏娱乐等带来的手机应用市场,人工智能亦是智能手机大时代的另一关键词。林国恩表示,机器学习(machine learning)成为常态,智能输入、智能导航、语音搜索、智能新闻推送等功能的应用愈发普及。

  用户关注个人信息泄露

  他特别提到AI技术中的生物识别领域,目前已有近七成智能手机支持指纹识别,未来料将全面覆盖。他续指,除了解锁开机外,会有更多使用生物特徵授权线上交易的场景出现。

  不过,智能手机的发展并非全然有利,不少用户受到个人信息泄露的困扰,而数据安全也是本港用户在接受移动支付时最大的顾虑。该项调查指出,分别有63%内地消费者认为企业会使用其个人信息,61%则认为有关信息会被披露予第三方机构,其中最易遭泄露的信息分别为电话号码、姓名、住址及邮箱。

  提到本港移动支付起步较慢,林国恩认为,若移动支付供应商能够在数据安全方面增强用户信心,将有利推动建设香港“无现金社会”。除了安全隐忧外,港人惯用八达通及信用卡支付,习惯的改变亦需要时间。至于跨境支付会否对推广移动支付造成不便,他回应指,尽管内地与香港等地金融体系不同,但政府有意推动该等业务走向海外,相信在有关条例上会予以配合。


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责任编辑:史亚会 史亚会

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