陆赴台游客投诉近九成为珠宝消费

2013-01-03 16:14  来源:新华社

  据新华社电(记者张勇、任珂)来自台湾旅行业品质保障协会(简称品保协会)的统计显示,2012年大陆游客来台购物投诉案例共70件,比上年的39件增加约八成,其中近九成为珠宝或玉石消费,共62件,比上年的28件增加一倍多。

  台湾旅行商业同业公会全联会理事长姚大光表示,台湾约有280家购物商店参加了品保协会的购物保障机制,大陆游客若在上述合格购物店内消费,会有30天的鉴赏期,鉴赏期内可以无理由退货。大陆游客的权益通过上述机制得到了较好的保障。

  另据品保协会介绍,若大陆游客行程结束后才想退货,可以通过大陆组团社提出申请。至于去年购物投诉案大幅增多的主要原因,应和台湾方面加强了对相关知识的普及和宣导有关。

  据了解,目前岛内有一些旅行业者以低价承接大陆旅游团,再以购物佣金的方式弥补。有关人士认为,若放任这样的“低价团”充斥市场,台湾旅游市场只会“愈做愈烂”。

  “不能把大陆游客的旅行团变成购物团!”姚大光说。台湾旅游主管机构最近针对大陆游客的一项问卷调查结果显示,大陆游客对来台旅游最不满的是“购物时间太长”。为此,台湾旅游主管机构正在研究拟修改有关规定,限缩他们在台的购物点。据了解,目前游客8天7夜的环岛行期间,购物点可以有7个,未来拟改为最多4个。这项调整最快可能在今年第二季度实施。

  专业人士还提醒大陆游客在台消费时要记住索取发票,确保在遇到购物纠纷时有退货还款的凭据。        

责任编辑: 孟浩
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