中国式官方回应如何让百姓满意

2013-03-01 16:51  来源:阳光总第143期


 

  在网络和微博时代,政府部门对热点事件的回应往往比以往更迅速。然而,民众最期待的并不是一纸回应,而是对事件的最终处理结果。事实上很多焦点事件在政府部门的推诿、沉默中不了了之。因为一些特殊事件,一些政府部门的公信力已经屡屡遭遇尴尬和挑战。倘若这些部门对举报爆料等未调查清楚,而仅仅为了尽快平息事端去混淆视听,或者在辟谣中反复无常、自相矛盾,这样的行为只会伤及自身,并一再削弱政府原本脆弱的公信力。

  当官方提供的权威信息不足以满足公众的信息渴求,或者不但不能让人信服反加剧相关质疑时,公众只能靠各种版本的非官方消息和个人经验,来填充那些关键性空缺,完成“合乎情理”的民间想象。没有翔实的信息支撑,一句轻描淡写的“没有事实根据”,却不及时主动提供完整信息,以还原事实真相,那么就难怪经常出现谣言满天飞的景象。                                                                                □ 本刊编辑部

关键字: 中国式 官方 回应
责任编辑: 蓝天
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