对苹果的舆论围剿还需对准焦距

2013-03-29 13:18:52  来源:观点中国

  进入3月以来,苹果在中国遭遇了密集的质疑。继央视在“3·15晚会”及随后的报道中质疑苹果售后服务“中外双重标准”以后,《人民日报》更是连续几天发问,质疑其对中国消费者傲慢且售后服务“中外双重标准”。(综合人民日报近日新闻)

  苹果被围剿,民众心情很微妙。用着最炫民族风手机的民众,或有隐秘的快意;而受伤的消费者,支持向苹果叫板,整个网络由此纷乱不安。

  理性告诉我们,任何热闹的新闻,都需要冷眼相待,细究物理。3.15晚会后,坊间传言在央视投放广告可免曝光,当然,事情真假依然是个“达芬奇密码”,但苹果在中国少与媒体沟通确是事实。而人民日报日前为轮奸犯的父亲叫屈、为两桶油申辩至今余音未歇。热闻需要冷读,道理就在这儿。

  在承认苹果的傲慢与双重标准的前提下,应注意一个显著的事实,那就是国外产品在中国,大抵都执行双重标准,一遭遇媒体曝光,却发现合乎中国国家标准。正如国内众口声讨牛奶问题,厂家称符合国家标准,主管部门亦在两会期间将其合格率节节提升,从80%多一直飙升到100%,虽然这所谓的牛奶国标是国内几个牛奶大厂自行设定。如果是说中国产品标准过底是硬伤,而苹果的问题,在于其在中国适用中国标准,在国外自动适用更高标准。

  有消费者称,众多外企在中国执行双重标准,单挑苹果开刀未免失之公允;国内食品、两桶油中移动等问题百出,亟需整顿,需要监管部门的迅速行动。相形之下,食品问题是人命关天的大事,按理食安问题更需要媒体与监管部门的重视;两桶油牵涉到所有国民,而更糟糕的是,并无替代产品,也迫切需监管,但是,苹果不同,中国消费者还有用脚投票的权利。因此,网友建议,媒体监督的重心应迅速调整,切不可内外有别、轻重不分,徒狭隘了自己的心胸,也误了广大“亲亲”的性命。

  站在消费者的立场思考问题,监管商家商品,自然是值得肯定的努力。但若对着一群饿得奄奄一息的劳动者大谈当前减肥产品存在的问题,固然是正确,却也犯了不知轻重缓急的错误。苹果双重标准即是这样一个类似减肥的问题。对苹果,消费者可以用脚投票,对奶粉、通讯、石油,消费者基本上失去了用脚投票的权利,在婴儿有可能被毒死、消费者有可能被榨干的情况下,刻意放弃对垄断企业、缺乏良知企业的监督,而重点批判一个消费者尚可自己说不的产品,监督虽然有效,却未免失焦。

  当然,这并不意味着我们对双重标准就可以放任不理。然而,一切监管都应立足于法律。如果说遵守了中国法律就是良好的企业公民,则绝不应该发动公器操纵舆论,超越法律界限对企业的经营进行过多干扰。有心于保证国内消费者权益,根本出路只有一条,修改法规,使其与国际接轨。如此一来,既解决国内产品质量问题,纾解民生焦虑,又解决外企双重标准问题。

  否则,过多对外企予以舆论围剿,可能会将真相遮蔽成“达芬奇”,还会污及中国的法治土壤,导致我们国家永远无法生长出法治文明的硕果。而失焦最直接的后果,则是食安依然如故,垄断仍然抽血。

  宁新春

责任编辑: 铁言
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