刘强东:中国商业正朝“移动”方向变革

2013-04-10 06:59:24  来源:上海商报

  刘强东

  根据艾瑞咨询最新数据,移动购物市场正在迅猛增长,2012年,中国移动购物市场交易规模达到550.4亿元,和2011年相比大幅增长380.3%,这无疑给电商尤其是移动互联企业注入了一剂强心针,快速增长的移动互联网正在让中国商业朝着“移动”的方向变革。

  移动互联网的出现彻底打破了人们在时间和空间上的桎梏,在公交车、电影院、游乐场等以往无法直接上网的地方,都可以在线消费,并且充分利用碎片时间来完成购买,这样的购物体验是过去无法想象的。

  这种“彻底解放”不仅提升了消费者的购物体验,提高了消费者的生活效率,还让消费市场更加公开化、透明化。此外,在移动互联网庞大且精准的数据支持下,商家的信息推送更为准确有效,在避免为消费者带来诸多不必要的广告困扰的同时,让商业整体的运营效率得到提高。可以说,在移动互联网时代,商家的商业模式乃至广告模式也在变革中走向“移动”、“精准”。

  移动互联网的一大特征就是精准化、个性化。每一个人在网上的每一个操作都是一份只属于这个人独有的数据库,企业借助移动互联网掌握这些数据,就能更为精准地为客户制定专属的营销方案。

  而与传统互联网相比,移动客户端的使用更为专一,时间和地点的相关性也易于掌控,云技术和移动互联网的结合,又解决了大数据的存储问题,使得数据不再“浮于网上”,而是“触手可及”,因此,移动互联网+产品设计+数据挖掘+云计算共同为提升用户体验创造了巨大的价值,这对于企业来说尤为重要,在这方面,电商企业作为依托互联网的销售形态,无疑更具优势。

  基于地理位置信息的用户消费地点维度,也为广告系统理解和挖掘用户兴趣和偏好提供了更多信息,使商家有可能精准定向附近用户,推出用户感兴趣的产品或服务,从而带来全新的商业模式。

  移动互联网为我们带来的发展机遇是毋庸置疑的,但机遇往往与挑战并存。随着移动互联网的快速发展,电子商务的交易额在零售市场中的销售占比不断扩大,这对电商行业整体来说无疑是一大利好。但随着市场增量的提升,规模蛋糕的不断做大,行业竞争也在不断深入。值得注意的是,基于移动互联网全新的产品特点,行业竞争不再是单纯的PK,而变成了不同领域的企业和商家走向竞合的道路,形成全新的产业生态圈。移动互联网的产品特点是从一个细分领域进入,逐渐扩大。不同细分领域的产品因为接触的用户不同会倾向于联合互推。但当产品做到足够大的时候,原本不相关的产品又可能会发生冲突。

  未来,政府应该继续加强对创业的鼓励,扶持中小企业。大型企业则应更多地走并购、收购之路,而不是利用流量和现金优势压垮创业企业。同时,在蓬勃发展的移动互联网时代,我们不能忽视移动互联网的个人性、私密性与金融信息的绑定性。

  由于移动互联网的信息关乎到生存其上的每一个个体和集体,因此其安全性非常敏感。对此,国家在这方面可以通过立法推动,利用技术手段解决可靠的身份认证、数据传输安全和电子签名问题,同时保证用户体验和使用的便捷性。其次,在网络、终端、业务上都需要企业制定严格的安全标准和传输或存储规范。最后,企业可以利用人体特征验证等创新技术来辅助解决安全问题。

责任编辑: 铁言
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