“五一”小长假订票不取票的原因在那?

2013-04-27 09:14:13  来源:千龙网

  日前,从上海铁路局了解到,“五一”小长假前仍有20万张网购火车票未取,其中28日、29日两天就有超15万张车票未取。一方面是大量的车票在售票系统已经售出,铁路售票窗口却无票可售,另一方面临近节日却会出现大量网上退票,造成出行的旅客不能及时如愿购票,为什么节日前后总会出现这样令人纠结的怪象呢? 笔者分析有以下三个原因:

  一是“抢票占票”无成本。当前,铁路网上订票,预售期仍然是20天,代售点和集中售票点预售期是18天,便捷的信息资源,极大的方便了购票旅客,在家里、在单位都可以轻松搞定。宽松的订票时间,同时也带来了新问题,就是网上订票成功后,部分旅客不是急着去取票,放一放,拖拖在说,有的是时间,反正有订单早取晚取跑不了;有的旅游还未最后敲定,一票难求的阴影,能不能成行旅游先把票订好再说;还有的灵活运用网上退票功能,网上订票、电话订票就是本人不亲自去退,售票网络也能代劳,还不用多花一分钱。凡此种种,把车票资源锁在了网络里。

  二是车票退票费大幅降低。现行的火车票退票费是票面额的5%,廉价的退票费,就是1000元票面额的火车票,也只承担50元钱,在大部分人群中看得不是很重,“五一”小长假主要客流是旅游,旅游实质就是消费,能玩得起,还何在乎区区几十元钱退票费。

  三是二代身份证刷票功能的应用。实名制订购票的成功运用,不仅有力的打击了倒票贩票行为,同时,也极大的方便了旅客出行。网上订票成功后,就是不去取票,在部分铁路区段可以通过刷二代身份证直接进站乘车。如在网络购买上的京沪、沪宁、沪杭、合蚌高铁以及沿海铁路(除宁波东站外)动车车票等。

  曾有媒体报道,铁路电话售票系统内已建立“黑名单”,旅客如果多次订票却不取票,将列入黑名单取消其购票资格。也有旅客认为,遏制订票不取再退票现象,可以将退票手续费提高到原来的20%水平,让占票的赔不起,退了心疼。还有网友支招,缩短取票时间,如网上或电话订票成功,24小时内不取的视为退票,逼着订票者取票。等等……

  诚然,这些建设性意见建议,对于遏制订而不取的怪象,都具有一定的指导性作用。笔者认为,解决占票行为,最根本的还在于铁路部门要不断的完善订购办法,使之订购票更加科学规范,让现有车票资源分配得更合理。同时,笔者也提醒广大旅客订票后及时取票或退票,为更多的旅客出行提供方便。(李佃好)

责任编辑: 铁言
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