南都:凤凰门票新政松动是无奈妥协

2013-05-02 07:15:30  来源:南方都市报

  节日的意义很大程度上是为了给人们带来快乐,但今年这个五一节却让部分人群相当郁闷。据新华社报道,湖南凤凰古城一些经营客栈的老板抱怨:“这个五一算是毁了”,他们对记者表示,五一假期首日,房价打折,但仍然只住了一半,“客流量再不回来我们商户都得疯”。

  老板们的郁闷并不让人意外。“去年五一四十多间房原价销售,还天天爆满”,回想过去的好日子,心智正常者谁不会油然而生巨大的心理落差?

  同一个古城,同一个假期,面对的是旅游休闲欲望日渐高涨的消费者,老板们的好日子为什么在今年突然中断?关心古城、对这个诞生了沈从文的地方充满敬意的人都知道,这一切缘于五一前夕推出的景区和古城捆绑销售的“门票新政”。这个新政将给古城带来什么,提供完整的答案也许尚须时日,但一个表面化的现象却是一望即知的,还是新华社报道,“湖南凤凰古城实施148元门票新政后的首个小长假。记者探访发现,与往年五一假期游客爆棚的情形相比,今年的小长假游客量不及往年的一半。”

  游客锐减,这当然是消费者主动选择的结果,也是他们对门票新政做出的最直接的回应。针对这种回应,先前对门票新政信心满满的当地官方似乎出现了一丝动摇,当记者一连几日以游客身份从凤凰新城走入古城,进出几个关卡时,居然均未被工作人员拦下。凤凰县政府有关负责人解释称,此举意在“对散客人性化管理”。

  一个酝酿许久而且坚持认为对游客充分利好的新政,现在于实施过程中打折,所谓“人性化管理”的说辞只够一哂。为什么不直截了当地承认,这是在游客锐减情况下一种无奈的妥协?须知,多数时候,和颟顸到底相比,学会妥协其实并不丢人。

  如果承认凤凰的门票新政松动是一种妥协,就有必要弄清逼使妥协的力量之源。毫无疑问,没有来自消费者群体的抵制,没有抵制行为下的游客锐减,妥协很难发生。门票新政引发了极大争议,但无论是舆论当初的讲道理还是摆法规,都无法造就妥协,而今抵制却逼出了妥协,殊堪玩味。

  在本次争议中,一度有人认为多数消费者不会在乎区区148元,或声称此种捆绑收费其他景点早有先例,凤凰仿行算不了什么,消费者迟早还得面对既成事实。这些观点忽视了消费格局的变化。凤凰门票新政一经披露,微博上迅即就有集体抵制的呼吁而且应者云集,试问这是此前其他景点可曾遭到的场面?

  消费者用脚投票终究会显露威力,社交媒体的襄助则会使这种威力加倍。所有和消费者群体打交道者都有必要从中得出一些启示。

责任编辑: 铁言
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