市民万元买咖啡机惹一肚气

2013-01-28 04:25  来源:大公报

    【本报讯】记者张 报道∶本港近年兴起“咖啡文化”,咖啡发烧友陈生与女友赵小姐以近1.3万元购买宣称拥有处理咖啡豆及咖啡粉的“二合一”名牌咖啡机,可是收货後却无法使用,且连续四次换机未能正常运作,扰攘大半年後,终向消费者委员会及工联会立法会议员王国兴投诉,冀公司退货退款。

    陈生与赵小姐於去年7月,在飞利浦公司零售店的“开仓”活动中,以近1.3万元买入原价近2万元的咖啡机。赵小姐说,该品牌的此款咖啡机能处理咖啡豆及咖啡粉,在咖啡发烧友中名气颇大,但当日回家後,发现咖啡机无法启动,於是要求换机。该公司先後更换与借出共4部相同型号的咖啡机,但换来的新机均出现不同的失灵状况。赵小姐最後向消费者委员投诉,要求公司取消交易,并全数退款,但事件至今仍未能解决。

    事主於去年12月中旬,转向工联会立法会议员王国兴投诉,王国兴表示,已亲自去信飞利浦,亦得到书面回覆。该公司表示,该款咖啡机并无质量问题,并向事主提供1000元的咖啡粉费用,但事主坚持退货退款,遂向海关投诉,目前正在调查取证环节。王国兴说,现时的《货品售卖条例》中存在灰色地带,难以保障消费者权益。他认为,政府需要进一步给予消委会更具体的权利及程序,明确其调解功能,及协助消费者追讨的权利和功能。

    

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