订购热线严防水客滥用

2013-02-02 04:25  来源:大公报

    

    图∶本地婴幼儿家长可致电热线订购7个主要品牌的奶粉 本报记者蔡文豪摄

    【本报讯】记者林丹媛报道∶政府破天荒设立的代订奶粉电话热线,5万个3岁以下婴幼儿的本地父母,由昨日起的3日内致电落单,可於农历新年前取得奶粉,确保BB有奶粉食。为防电话热线被滥用,沦为水货客订货热线,食物及卫生局局长高永文表示,订购家长需提供个人资料,有需要时要提供婴幼儿的出世纸号码。

    农历新年前送货

    政府新设立的特别热线“3142-2288”,由昨日傍晚6时开始,每日24小时运作,3岁以下婴儿的本地父母,可致电热线订购7个指定奶粉牌子,包括美国雅培、牛栏牌、美素佳儿、美赞臣、雀巢能恩、雪印、惠氏金装,7个品牌的奶粉共占市场95%销售额。热线电话由政府效率促进组人员接听,并把订货要求转介至相关供应商。

    为防热线被滥用,高永文说,接线生会向致电的家长查询订购的奶粉牌子及数量,或是否“妈妈会”的会员,家长需提供基本资料例如联络电话等,供应商会有一套特别程序核实身份,必要时家长或需提供婴儿出世纸号码。

    订单资料会於当日传至供应商。供应商於2个工作天内,确认会员身份,通知送货及付款安排,并在农历新年前送货。高永文称,7个奶粉商已承诺,所有在本周五、六、日通过特别热线订购奶粉的家长,均可於农历新年前获得奶粉供应,奶粉价钱会按奶粉供应商的售价而定。

    200人接听热线

    效率促进组助理专员郁惠丰称,已安排200人应付特别热线的查询,若其中100人投入服务,估计1小时可处理6000个电话,有信心能在假期前处理本港5万个婴儿母亲的订单。

    高永文承认,水货活动不属违法,政府亦不应过分介入商业活动,但市场上的奶粉供应链已经失效,政府迫不得已下,才决定以最低程度介入事件。他强调,代订奶粉热线电话只是短期措施,由於禁止大批奶粉出境的修例草拟需时,热线电话可提供安全网,当市场上奶粉供应稳定,致电的人数减少时,便将停用特别热线。

关键字:
责任编辑: 大公网
大公资讯 中国 军事 言论 图片 财经 产经 金融 汽车 娱乐 明星 生活 科技 书画 报纸 香港在线 国际 社会 教育 副刊 食品 会展 宏观 体育 健康 女人 人物 历史 专题