市民易堕签约陷阱

2013-02-04 04:25  来源:大公报

    无良电讯商,销售手法千奇百怪,不仅设陷阱“呃”用户签约,逃避冷静期,还常常货不对办,令不少市民无法享用服务,受了一肚气,受推销员误导购买服务的陈小姐便是其中之一。陈小姐家住东涌的逸东,去年10月底经“洗楼”推销员游说,签约某收费电视服务,签约後两小时就获极速装机,根据《电讯服务合约实务守则》,她即时不受“冷静期”的保障。

    陈小姐说,当晚上门推销的销售人员一开始并无表明身份,家人以为是大厦例行检查就允许其入屋,入屋後即向她推销为期两年,月费129元港币的“电视套餐服务”,还佯称政府很快便会发放免费牌照,“若不安装收费电视日後便无法收看免费电视台”。销售人员宣称,安装後可收看许多海外电视台,更许诺三个月後不满意,可循“内部”途径,帮她取消服务。事主不虞有诈表示会签约,两小时内已经有技术人员上门装机。

    陈小姐说,“ (致电用户客服人员)问我是否明白推销员讲,我答明白,又问我是否收到台纸(合约中指明可以收看的节目目录),推销员的确摆低张台纸,但并无讲明白台纸就是 话果我可以收看的电视台,结果原来 讲的海外电视台,我都收唔到。”後来,她尝试联系推销员,已联系不上。她再打电话给供应商,质疑推销员违反承诺,要求取消服务,怎料电讯公司以“确认电话”为证,拒绝取消服务。

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责任编辑: 大公网
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