迪园大使当选靠创意

2013-02-13 04:25  来源:大公报

    

    图∶刘旭鹏成为香港迪士尼首任非演艺人员出身的亲善大使

    

    【本报讯】记者余育奇报道∶全世界每个迪士尼乐园都有一名亲善大使,作为乐园的发言人,接待贵宾、出席园内庆祝活动及参与社区活动。要担当这一重任,很讲求表达能力及沟通技巧。刘旭鹏(Arthur)凭藉无比的创意及深明迪士尼文化,在4,500候选人中脱颖而出,於今年1月正式成为香港迪士尼首任非演艺人员出身的亲善大使。

    遴选时Arthur被问及与宾客相处的开心事,他分享了在任职游乐及宾客服务部经理时的趣事。当时,他的一名在“幸会史迪仔”工作的同事将要升职,Arthur手执升职信,走到同事的工作处,面向逾百正在排队入场的宾客面前,当众表扬同事表现优秀,荣获晋升,再邀请宾客一同予以鼓励,同事受宠若惊,宾客入场时亦纷纷道贺。

    两星期後迪士尼举行大型招聘,一位经理从招聘会回来,他告诉Arthur,招聘会上有两名应徵者表示,迪士尼令他们感受到,这里是一个充满人情味的地方,亦诱使他们应徵,现在他们都成为香港迪士尼乐园的一分子。

    Arthur坦言迪士尼亲善大使是他梦想中的工作,他服务香港迪士尼乐园8年,在乐园开幕前已为乐园工作,期间参加过大大小小的培训,曾任迪士尼传统导师,在乐园内部传播乐园文化。他在2005年曾到美国迪士尼乐园受训,当时导师带领几名实习同事到一喷水池前,然後用乐园广播示意游客欢迎他们几位入职的同事。这个难忘时刻奠定了Arthur日後的工作态度,时时刻刻都希望为宾客及同事带来不同的Magical Moments(魔幻时刻),他的同事笑言∶“他的迪士尼文化已经入血了。”

    被问及未来计划时,Arthur表示期望能参与更多义工及乐园活动,接触社区及更多同事,使得迪士尼文化能更广泛地宣扬。

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