旅游业应与时俱进/宇文剑

2013-02-17 04:25  来源:大公报

    每年新春期间,旅客众多,正因如此,事情比平时也较多。近日便有内地团来港後投诉住宿货不对办,团友要睡邮轮和旅游巴。有关方面大为紧张,立即展开调查。

    这就是香港可爱之处,有事发生,大家都不愿见到。但出了事,立即钜细无遗地展开调查,警方、旅游业议会等机构部门即时多方沟通,又与内地相关单位保持联系,听说初步怀疑有人违规或涉嫌无牌接待旅客,中介人可能出现了问题。

    听时事“烽烟”节目,有关人士到电台讲话,听众又去电提出意见,让人们对旅游业界的认识增多了,有些平素鲜为人知的情况也藉今次事件公诸於世,例如导游当然必须持牌,而持牌者又分为旅行社职员和“自己 食”的导游,两者都属正式的合法的,然而在接待旅行团之际,两种导游的接团情况,中间会不会出现问题,值得深思,今後这方面有无改善空间,是很好的课题。

    另外,说是“接待”,即是有推介的一方旅行社,也有接团的另一方旅行社,其间牵涉的诸多细碎手续,两地相关机构和部门今後得更紧密联系,更是另一个重要课题。而旅客本身,若有贪便宜心态,也令不法分子有可乘之机,这方面亦得注意。

    更重要的,业界应趁此机会多做宣传,比如就上述情况,他日调查结果公布了之後,堵塞漏洞之馀,也要让旅客明白自己的权益。宣传香港景点及购物天堂美誉固然必要,还应与时俱进。宣传是教育的一种,向旅客宣传香港人的生活方式,具体如排队,在列车不能饮食,什麽地方禁止吸烟,随地丢弃垃圾及吐痰属违法,公众地方不好高声谈笑等等,其实都应是宣传范围,有关方面有责任做得好,让旅客到港玩得开心,港人也乐於做接待大使,两地人同是中国人,生活方式不同,作为中介者的业界及政府有关人员要搭好中间沟通桥梁。

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责任编辑: 大公网
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