情绪智商/无 涯

2013-03-09 04:25:03  来源:大公报

    若走到书局的自助书籍一栏,总会发现不少关於情绪智商的书籍。情绪智商是指评估与控制自己和别人情绪的能力,及以此能力去管理自己的行为与人际关系。

    情绪智商(Emotional Intelligence)一词,是经心理学家丹尼尔.戈尔曼(Daniel Goleman)在一九九五的同名畅销书发扬光大。它的吸引之处是丹尼尔指出,比起人们一向重、与认知及理性相关的智商,情绪智商可能更影响一个人的成就。而且要改变成年人的性格与智商并不容易,但锻炼人的情绪智商却有可能。於是大量与情绪智商有关的学说、书籍和训练班等,便如雨後春笋一样出现了。

    丹尼尔认为情绪智商包括五大元素∶

    (一)自我醒觉,即对自己的情绪、强弱、动力、价值观和目标的认识,及这些因素对自己与别人的影响;

    (二)对情绪与冲动方面的自我管理,及当环境转变时的调整能力;

    (三)社交能力、人际关系的处理能力;

    (四)同理心,即理解别人感受与想法的能力;

    (五)去达至目标与成就的推动力。

    由此可见,情绪智商高在很多情况下,特别是要在商界立足或作领域时,的确比头脑聪明更重要。而情绪智商这概念本身,已带出了无限商机!

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