教协售旅保手法涉违守则

2013-03-14 04:25:01  来源:大公报

    【本报讯】记者戴正言报道∶埃及热气球事故6名死者透过教协买的旅游保险不获赔偿,继死者家属日前哭诉教协乱卖保险,昨日有资深教协会员“踢爆”教协卖保险从不解释清楚受保范围,涉嫌违反《保险代理管理守则》。立法会会计界议员陈健波表示,家属可向保险代理登记委员 会投诉教协销售手法,若情况属实,有关代理可被暂停牌照1年。

    6名埃及热气球事故死者经教协购买的旅游保险保单,条款列明不保“空中活动”而跳伞除外,却没有列明热气球不受保,教协被质疑推销保险时对保单内容解释不清,令死者错买无保障的保险。昨日更有多名教协会员忍不住站出来,致电港台节目“千禧年代”,“踢爆”教协推销保险手法有问题。

    袁小姐是退休教师,经常去旅行,10多年来都是透过教协买旅游保险。她说,自己对保单有不明白的地方,都会询问教协职员,但“买 耐保险,从来无一个(教协)职员主动同我讲受保范围,只不过是我自己返屋企睇”。

    袁小姐表示,买保险时通常是教协职员给她一张表填,填完交钱,“买完之後, 畀返两份(保单)我,然後同你讲,你要带一份出外,另一份留在屋企,基本上都只是这些说话,都无话我是保险从业员┅┅”袁小姐又说,对教协副会长张文光的解释感到不满,并表示会考虑转向其他保险代理买旅游保险。

    同样是教协会员的卢小姐说,在教协买过好多旅游和医疗保险,都只是填单交钱,没有代理解释条文。她认为,教协保险的价钱较其他代理便宜,相信是因为无需代理主动向客人解释保险计划,“如果同你(指客人)度身订做,相信价钱会不一样。”

    教协副会长张文光接受同一个节目访问时,间接承认教协卖旅游保险时的确没向客人解释保单条文。他表示以前如果买家不问,代理保险的职员就不会解释保险内容,“有些人可能是帮家人买,只写旅游地点,未必会告诉职员去到外地如何玩。经过今次事件,教协会作出改善,即是无论 去哪里,买什麽保险,我们一定问 会不会玩一些刺激的高风险的活动。”

    立法会保险界议员陈健波表示,《保险代理管理守则》规定,代理必须解释清楚保单的受保范围,确保买家明白保单的内容,但无规定代理要主动解释,因此有些代理因为保单金额小,从中获利不多,往往要求买家自行阅读条款,他认为这种做法不理想,政府有需要进行检查,并检讨业界有无改善的空间。

    陈健波说,家属若不满教协的销售手法,可向保险代理登记委员会投诉,但他指出,人寿保险投诉个案较易证明保险不适合买家,但旅游保险个案则取证困难,“除非有录音,证明当时顾客有问,但代理无答或解释不清。”若情况属实,有关代理可被暂停牌照1年,甚至永久钉牌。

    消费者委员会发言人表示,消费者向旅行社报团购买保险时,旅行社有责任向客人讲解保单是否有包括危险活动,消费者签署前亦应留意保单是否有包含其他条款。

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责任编辑: 大公网
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