消费者盼’维权‘常态化

2013-03-16 04:25:04  来源:大公报

    又到“3.15”消费者权益日。在中国,每年三月份总会成为各大商家颇感紧张、工商部门忙前忙後、媒体记者频频亮相的“打假时间”,而对於中国广大的消费者来说,这段时间还真有些成为“上帝”的感觉。

    “找他们处理,他们先是把我推给苹果的售後,後来又说因为我个人原因导致手机受潮,不在保修范围。”家住河南郑州的李磊年後在某手机销售店买了一部iPhone5手机,但用了不到一个月手机就出现了花屏的现象。“前天通知我可以为我免费修理,就是怕这段时间出问题呗。”面对各方对消费者权益日高度关注,不少商家选择在三月份“好好表现”,武汉一家影院甚至推出在“3.15”当天,观众对影片不满意可全额退款。

    不能只在“节点”忙乎

    近年来,中国各级政府和部门不断加大对於侵权和假冒伪劣的打击力度。2012年,中国行政执法部门共查处侵权和制售假冒伪劣商品案件32万馀件,涉案金额88.9亿元。

    虽然“打假”和“维权”事业开展得如火如荼,许多专家和相关人士仍坦言,中国应当尽量避免长久以来形成的阶段性和“运动式”的打假和维权,不能只是在“节点”忙乎得热火朝天,对於那些存在问题的企业或单位,应防止只查不打,打而不彻底。

    品牌战略专家李光斗认为,西方发达国家之所以很少发现大面积严重产品品质问题,是因为全社会对假货从制度上加以遏制,中国社会需要反思的是有没有更加有效的打假的方式,能不能从“运动式”打假转变成制度打假。

    “明星为企业做代言要考察企业的实力,为的是不自毁形象。媒体为企业登广告也应考察商品的真假,如果登出了虚假、夸大的广告词,也是会影响媒体公信力的。打假不是工商局一个部门的事,只有人人喊打,且坚持不懈,才能杜绝假冒伪劣商品。”山东大学社会学教授王忠武说。

     (新华社)

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责任编辑: 大公网
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