社署甩漏长津下周难到手

2013-03-30 04:25:01  来源:大公报

    

    图∶麦美娟(右一)和郭伟强(右三)表示,社署的错漏令许多长者感到彷徨无助

    □长者生活津贴计划下首批合资格长者最快下周五收到津贴款项,不过,工联会接获多名长者求助称,原应属於第一阶段“自动转换”,理应收到绿色通知书,却於近日收到黄色通知书,显示已被拨入第二阶段须通过资产审查,担心因此被延迟发放首笔6550元的津贴。社会福利署承认可能因为电脑更新出现问题,导致长者资料流失。工联会批评社署“甩漏”令长者受苦,要求尽快将“绿变黄”长者拨回第一阶段。/本报记者 文轩

    工联会立法会议员麦美娟昨日表示,自长津计划上月开始发信给合资格长者,至今收到500多宗查询及求助,当中有十多宗涉及“绿变黄”的个案,即是一些原本符合长津第一阶段资格的长者,未能如期收到自动转换的绿色通知书,反而在一个月後接到了黄色通知书,要重新申报资产。工联会表示,社署虽承认或因电脑出现问题而导致资料遗失,但并没详细交代错漏始末。

    麦美娟称,社署的错漏令许多长者感到彷徨无措,75岁患有心脏病的燕姐便是其中一个个案。燕姐65岁开始领取生果金,是完全合资格收到“绿色通知书”的长者,但近日收到了“黄色通知书”。她说因长期患病,每日需食药,长津对她很重要,现在无法在4月5日获发这笔津贴,“心很不安乐”,亦觉得很无奈,“政府这样做,是不是鼓励我拾多点纸皮啊?”她称有病在身,担心被社署延误,可能享受不到长者生活津贴。

    85岁的梁伯也是被错误“绿变黄”的长者,他说与妻子在70岁前均已领生果金,但现在妻子收到绿色通知书,他却收到黄色通知书。麦美娟称,社署的电脑资料还有其他错误,80多岁的萧太在现居所住了近20年,但社署电脑资料显示她於近期曾更改地址,令萧太感到无奈。

    麦美娟批评,“因电脑系统出错,而令市民资料有任何遗失,是完全不合理及不可接受的。”她强烈要求社署立即纠正错误,让这批合资格长者,重新纳入第一阶段。

    社署被批处理方式混乱

    工联会立法会议员郭伟强称,社署对受影响长者的处理方式混乱,有长者致电社署地区办事处,对方在电话内即时简单审查,然後补寄绿色通知书,但有其他区的职员指电脑显示长者资料已遗失,需向长者寄出黄色通知书重新审核。郭伟强认为,现时有90名社署人员正在处理黄色通知书,但“绿变黄”事件发生後,估计前线员工不但要处理至少19万份黄色通知书申请,还要应付“绿变黄”受影响申请者,大大增加前线员工的压力,担心可能因此影响第三阶段的申请。

    工联会表示,虽然政府想尽快落实“长津”的本意是好的,但这次计划明显太过仓促,设计与准备的功夫都做得不足,建议署方增加人手处理受影响长者的申请书,加快善後工作,同时尽快检讨电脑资料管理指引,加强前线员工技术培训,保障市民资料免再遗失,减低出错机会。

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责任编辑: 大公网
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