珠宝手表不良销售升32%

2013-04-16 04:25:02  来源:大公报

    【本报讯】记者林晓晴报道∶名贵珠宝手表是内地旅客来港“血拚”目标,但珠宝店以不良销售手法欺骗顾客情况仍然严重。有游客以为购买产自意大利的手表,最後却发现只是“抄款”手表,亦有顾客购入“水货”以为是原厂货,失去手表保养。消委会在本年首季收到有关珠宝钟表销售的投诉按年急增32%。

    消委会在去年共收到564宗有关珠宝钟表销售的投诉,而本年首3个月则收到189宗相关投诉,113宗涉及内地旅客,按年上升32%。当中20宗投诉涉及销售手法,16宗涉及内地客,被投诉的珠宝钟表店集中在铜锣湾、旺角及尖沙咀等旅游区。

    消委会宣传及社区关系小组主席许敬文表示,曾有内地女游客以2400元购买3枚手表,当时店员声称是意大利品牌的手表,但女游客的女婿胡先生发现该3苹手表只是香港代理的不知名品牌手表,胡先生向店方要求退款被拒,遂向消委会求助,该钟表店回覆消委会,该款手表实为按意大利手表款式制造,店方让胡先生岳母换取同等价钱货品,但拒绝退款,胡先生表示会考虑店方提议。另两宗怀疑店方刻意隐瞒资料的个案,个案中苗先生以141800元购买3枚名牌手表,其後发现其中两苹为“水货”,要求店方退款,店方答应为苗先生提供2年保养,苗先生接受店方条件不再追究。另一个案,范小姐在珠宝店以3.8万元购买一枚有证书的钻石,证书上写有“Pinpoint、Internal Graining、Surface Graining”的字样,店员向范小姐指该些资料并不重要,但范小姐其後发现该等字样是指钻石有纹,范小姐认为会影响钻石保值能力,要求退款,店方最後答应其要求。

    消委会总干事黄凤娴表示,《2012年商品说明(不良营商手法)(修订)条例》有望於下半年生效,而该些投诉个案均涉及重要遗漏或隐藏重要资料,在新例下会受到规管。在新例实施前,黄凤娴建议消费者不要尽信销售人员的口头吹嘘,并保留所有单据作日後追究的凭证。

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责任编辑: 大公网
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