景区加价须向游客听证

2013-04-26 04:25:03  来源:大公报

    

      图:国家发改委25日宣布,“五一”期间全国将实行门票价格优惠的景区有1200馀家,景区门票价格平均优惠幅度约20%。其中井冈山门票价格将由每人190元降至150元  新华社

      十二届全国人大常委会第二次会议25日闭幕,会议表决通过了《中华人民共和国旅游法》(下称《旅游法》),这是中国首部专门规范旅游秩序的法律,将于今年10月1日正式施行。随后的专题发布会上,全国人大法工委经济法室主任王超英介绍,这部法例围绕保护旅游者合法权利、规范旅游市场、促进国家旅游业发展展开,尤其针对反馈最多的“零负团费”和景区门票进行了规范,其中景区门票加价应举行听证会。

     【本报记者隋晓姣北京二十五日电】

      《旅游法》规定,旅游者拥有对产品和服务的自主选择权、拒绝交易权、对所购买旅游产品和服务的知情权以及请求救济和保护等基本权利。对于国内旅游业许多受到诟病的具体问题,《旅游法》亦有所回应。

      针对近年来小长假、黄金周期间景区出现的游客爆满、大规模滞留等情形,《旅游法》规定,景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量,否则景区应当提前公告,景区和当地人民政府应当及时採取疏导、分流等措施。未公告或未向当地人民政府报告的,将被责令整改,情节严重的责令停业整顿一至六个月。

      禁要求导游垫支费用

      对于游客最为敏感的景区门票涨价问题,《旅游法》规定景区提高门票价格应提前六个月公布。利用公共资源建设的景区拟收费或提高价格,则应当举行听证会。

      至于“零负团费”的治理,《旅游法》规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游,诱骗消费者并通过安排购物或另行付费项目获取回扣等不正当利益。违反规定的,旅游者有权要求旅行社为其办理退货或者退还相关项目的费用。《旅游法》还明确,旅行社安排导游为团队旅游提供服务的,不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。

      国家旅游局副局长杜一力表示,针对强迫购物和强迫消费的治理,《旅游法》标本兼治,对旅行社、导游、其他经营者分别提出五个、三个、一个“不得”,清晰地明确了低价招徕、通过强迫购物等不恰当途径获取利益的一系列经营行为非法,并且从旅行社、导游到其他经营者全链条地明确了这个市场规则和行为规范。

      杜一力说,《旅游法》有专门关于旅游服务合同的一章,明确了旅游者与旅行社、旅行社与其他旅游经营者之间的民事权利义务,最大限度地体现了双方以平等、合同自治解决市场问题的原则。

      《旅游法》分为10章,共112条,包括总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任和附则。

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责任编辑: 大公网
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