“旅巴迟到”不加深两地矛盾

2013-05-03 04:25:01  来源:大公报

      【本报讯】记者陈卓康报道:内地客因旅巴迟到哭闹索偿事件,商务及经济发展局局长苏锦樑相信只是个别事件,不担心影响两地关系加深两地矛盾,旅游业议会强调旅行社倘已尽责应坚持到底,不鼓吹“私了”赔钱助长歪风。他稍后会向国家旅游局反映问题。

      今年“五.一”黄金周假期刚完结,商务及经济发展局局长苏锦樑昨与传媒茶叙表示,假期访港旅客约50万人次,较去年同期上升9.5%,当中39万是内地客,佔全部旅客比例由2007年55%增至72%。就前日辽宁内地客因旅巴迟到,哭诉索赔每人3000元及3日免费食宿,苏锦樑认为是个别事件,相信明眼人能判断旅客的要求是否合理。他续谓,不希望旅行社为避免负面报道而向旅客作大额赔偿。

      有理应企硬 “私了”长歪风

      胡兆英指汽车故障属旅行社安排意料之外,旅客未有任何金钱损失,导游一直在现场解释情况,并已尽力补偿客人时间的延误完成行程,指旅客可以发泄不满,但不应一开口就叫赔偿。他强调旅游业议会不鼓吹业界为息事宁人赔钱,倘认为自己处理正确和合理应坚持到底,向旅客解释已经尽责。虽然最后赔偿不是由香港方面掏腰包,议会亦无任何规定不准赔钱,但不希望助长“旅霸”歪风。

    

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