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金管局公佈最新银行投诉统计及处理进展，4月份当局共收到84宗个案，包括银行产品或服务的客户投诉，以及由金管局的银行监管部门或其他监管机构转介的个案。当中，有关操守问题的投诉个案佔7宗，其馀77宗涉及服务质素问题或商业纠纷。 期内，当局完成88宗个案。由于期内新增数字少于完成个案，故仍在调查工作的个案总数，由3月份的1274宗，略为减少至4月底时的1270宗。 |
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