职员推销酒店会籍屈续约

2013-05-16 04:25:02  来源:大公报

  图:许敬文(左)承认要举证欺诈销售有一定难度,除非消费者可提供录音证明。旁为消委会总干事黄凤嫺/本报记者蔡文豪摄

  香港人喜欢饮饮食食,竟被无良商户利用来敛财,他们以不良销售手法推销酒店会籍,手法层出不穷,包括自动续约、骗取信用卡资料及强行过数等。去年消委会共收到124宗有关酒店会籍投诉,当中近半涉及不良推销手法。消委会唿吁市民,不要轻易向人透露信用卡号码,遇有怀疑欺诈行为,可向警方举报。 /本报记者 林晓晴

  消委会去年收到124宗有关酒店会籍投诉,当中有60宗涉及不良推销手法,而本年首4个月亦已收到25宗有关酒店会籍投诉。消委会宣传及社区关系小组主席许敬文引述个案指,投诉人梁先生在2010年购买A公司的餐饮会籍,当时表明只买1年会籍,但1年后梁先生收到A公司电话指已替他续约,虽然梁先生坚称没有答允,但职员称因联络不上梁先生,所以自动替他续约,并在他的信用卡户口扣除2188元,梁先生认为职员答覆荒谬,要求取消交易,但对方表示只要梁先生在未来1年不使用公司发出的餐券,便会在1年后退回会费。

  自动续约再强行过数

  两个月后,梁先生收到A公司职员电话,表示可替他删除资料,但要求梁先生提供信用卡资料核实,梁先生不虞有诈再向职员提供资料。但其后A公司的职员再致电梁先生,指已为他买下另1份会籍,并再在信用卡户口扣除2188元,梁先生得知后非常愤怒,要求A公司取消两份会籍,并退回4376元费用,但在消委会协助下,A公司仍只同意取消梁先生“后订”的会籍,但“前订”的却要保留。

  另一个案投诉人赵小姐,本是X公司酒店会籍会员,在去年6月,赵小姐收到自称是X公司职员的推销电话,赵小姐向职员以2188元购买会籍,但赵小姐其后发现,收取费用的并不是X公司,而是B公司,赵小姐向B公司查询,B公司声称公司是X公司的子公司,但赵小姐再向X公司求证却并非如此。

  赵小姐再要求B公司履行推销时的承诺,安排她免费住一晚酒店,但B公司的职员却要求她先要付800多元才可安排,并且态度恶劣,赵小姐遂向消委会求助,经交涉后,B公司已把所有费用退回给赵小姐。

  许敬文批评,有关个案中的职员推销手法卑劣,以近乎欺诈的手法骗取市民提供信用卡资料并强行过数,或自动续约以造成既定事实,诱使消费者购买会籍。

  举证欺诈销售难度高

  但许敬文承认,要举证欺诈销售有一定难度,除非消费者可提供录音证明,他建议消费者如收到推销电话,若认为不适合应加以拒绝,并且不要轻易透露信用卡资料,消费者亦可要求对方邮寄资料给自己再作考虑。许敬文并唿吁,消费者如怀疑在销售过程中有欺诈行为,可向警方举报。

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责任编辑: 大公网
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