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走动管理

  在管理学的理论当中有一项叫Management by walking,意思是管理人不能经常坐在冷气房内工作,或养尊处优,或闭门造车,不了解前线员工的表现和顾客的反应、服务的质素等,而是要不断观察,深入了解。笔者参观较新的国际学校或美国学校,他们的校长室通常都是玻璃化的,因此他的工作外间人士可以一目了然,透明度很高,而且门是经常打开的。不过,这也有点不方便,因为有时面见一些家长、学生和老师时都需要有点私隐度。但校长需要让人有容易接触(Accessible)是一个大趋势。

  领导也需要经常“现身”,不单是主要的活动和重要的场合,如开学礼、颁奖礼、周会,以代表学校;也包括有危机的情况和遇到有突发性的事情,无论是意外或紧急事故,领导都应该第一时间到场,指挥及处理跟进。美国发生“九一一”事件,当时的总统乔治布什备受批评,他坐在“空军一号”飞机在天空盘旋,也不立刻赶到现场,缺乏勇气及承担。反观纽约市市长朱利亚尼就即时处理这场灾难,表现出色,是领袖的典范人物。

  二次世界大战期间,英国首相邱吉尔在希魔轰炸伦敦后,即到现场慰问国人,并激励英国人要奋战到底。及后,盟军反攻,关键的一场仗是要登陆诺曼第。当时已七十多岁高龄的邱吉尔自告奋勇力争上前线,亲自上阵,身先士卒。不过最后还是被劝阻了;但他是一位受人景仰的英雄、一位伟大的领袖是无可置疑的。

  巡堂是校长工作的一部分,也算是主要的工作。据了解,无论内地、台湾、日本等世界各地的校长都每天巡堂;美国的校长还常常走进教室。但有人会问,校长为什么要经常“巡逻”呢?是否不信任老师,要经常去监察?不是“无为而治”更好吗?笔者也曾思考过这个问题,明知老师们用心教学,学生认真学习,秩序良好、活动精彩,学生投入,为什么还要“巡来巡去”?

  其实,巡堂是一种认可,当校长经过教室的时候,师生都在积极学习,他们都看到校长面带笑容,便会感到被肯定和更安心。当然每位老师有每位老师的风格和特色,巡堂多了,校长更了解每一位老师的表现,也知道各班各级的特点。校长虽然没有像内地校长的推门观课,但日积月累的观察,见微知著,老师的能力、投入和表现,校长是心中有数的。当然,无论老师和学生都不是装假的。对优秀的师生而言,校长巡堂代表校长关心他们的学习,起积极作用;对不太称职的人来说,也是一种警惕。做好自己的工作才是最重要的,巡不巡堂不存在信不信任老师。

   天才教育协会会长 陈家伟

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