赶内地客等同赶全球客

  图:宋海岩指出,塑造香港正面形象,人人有责/大公报记者何嘉骏摄

  【大公报讯】记者杨致珩报道:“韩风”劲吹,加速港韩两地旅客互相到访。昂坪360商务总管刘伟明透露,昂坪360进行韩国市场推广时,有一个“秘诀”令推广更得心应手,“他们(韩国人)为什么会挑选香港为目的地呢?主因是他们觉得港人钟情‘韩风’,韩国人来港后,会觉得香港人喜欢他们,所以做推广更加事半功倍。”

  “今时今日咁?服务态度系唔得?!”艺人刘德华推广待客之道的经典对白,言犹在耳,但近年社会上一系列不欢迎内地旅客的行为,同时吓怕各地旅客。

  宋海岩透露,每年都会进行旅客满意指数调查,最新数据显示,去年来自欧美的旅客指数按年录得较大跌幅。

  “大家可能以为不欢迎内地游客,对其他旅客没有影响,但以旅客心态来说,若你不欢迎某地的旅客,一定亦会担心自己来到这里后会遭受相同的对待。”他指出,塑造香港正面形象,需要每一位市民参与,否则就算硬件方面投资再多,都会徒劳无功。

  旅业宜加强培训韩语俄语

  要迎八方客,软件投资还不止于此。香港旅游业僱员总会总干事林志挺提到,除了来自欧美的游客可说英文,部分新兴市场,乃至是本港传统的国际客源地,例如阿拉伯国家、韩国、俄罗斯等,旅业前线未必可与他们有直接沟通,“通常都是用英文导游‘顶住先’,相信短期内亦好难学好这类非‘大路’的语言。”

  另一困难是餐饮,林志挺说,部分市场对饮食有特别要求,如回教信徒需要的清真食物,就未必是每间食肆都可提供。

责任编辑: 大公网

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