中银今年拟增20智能柜员机

  图:劳秉华表示,第2间智能柜员机银行将落户科学园/大公报

  【大公报讯】记者黄裕庆报道:现时设有接近200间分行的中银香港(02388),陆续在分行引入各种智能化设备,其中一项新尝试,是在愉景湾新增一家约500平方呎分行,里面不设任何传统的银行柜枱(counter),改以iTeller(智能柜员机)代替,辅以3名职员;分行服务时间为早上11时至傍晚7时,iTeller则提供24小时服务。同时,中银亦在德辅道中的中环永安集团大厦分行,率先引入全港首项指静脉认证服务。

  中银香港渠道管理部总经理劳秉华表示,今年拟开设3间类似愉景湾分行的网点,以上班族为主要服务对象。第2间将落户科学园,第3间仍在寻觅选址。

  为方便中银理财客户透过手机 预约分行服务,中银拟于手机应用程式加入新功能,让这类中高端客户得悉最接近的分行位置、柜枱使用状况,以及办理预约,预计于今年首季推出。

  全港首推静脉认证技术

  为支援iTeller提供24小时服务,中银现时的客户服务中心(call centre)约有700多名职员。劳秉华指中心职员人数不多,日后随着银行网络扩展至东盟地区,或有需要增设更多客户服务中心。此外,今年拟增设10至20部iTeller。

  中银香港在德辅道中的中环永安集团大厦分行,率先引入全港首项指静脉认证服务,应用范围包括现金提款、转帐、现钞兑换、缴费,以及重发个人网上银行、电话银行及ATM卡密码。

  劳秉华表示,冀于年底前,将指静脉认证拓展至全部分行的1600个柜枱;另外亦希望今年能找到方案,尝试在ATM机加入指静脉认证。中银香港现时设有超过600部自动柜员机。

责任编辑: 大公网

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