“年轻乘客越来越多了”

  图:沪九直通车车长张弛(左一)在列车上为旅客送餐/资料图片

  沪港列车运行20年来,乘客群体特徵也在发生着变化。“虽然仍以中老年人为主,但我们发现年轻乘客越来越多了”,柴赟锋表示,过去,乘坐沪港列车的乘客以港人居多,以探亲为主。但随着两地交流频密,以旅游为目的的旅客增加不少,尤其是内地往香港的旅客,正在“年轻化”,“有越来越多的香港年轻人到内地来了。”

  张弛介绍,由于不少乘客以说粤语为主,在列车刚刚开通时,就有不少乘务人员参加了粤语学习班。“在和乘客的交流中,我们学到的更多。”目前,几乎每一个工作人员都能用粤语进行简单交流。

  没有了语言障碍,为港人提供服务更加有效。张弛回忆道,“有一次,一位赵姓的香港乘客身体不适,年龄也比较大,乘务员几乎每隔一阵就要去查看下她的情况,懂得粤语特别重要。”

责任编辑: 大公网

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