积金局首推聊天机械人解答查询

  图:积金局执行董事及机构事务总监郑恩赐

大公报记者黄裕庆摄

  【大公报讯】记者黄裕庆报道:金融科技的应用日趋普及,积金局与时并进,宣布在社交媒体推出聊天机械人服务,透过新渠道为打工仔提供强积金投资和退休策划资讯,是首个推出这项服务的公营机构。

  积金局上周刚推出聊天机械人服务,现时是透过Facebook Messenger(网页及应用程式均适用)的渠道,故称为Messenger Bot。积金局执行董事及机构事务总监郑恩赐表示,打工仔于Messenger Bot输入有关管理强积金和退休策划等问题后,聊天机械人会自动即时提供相关资料。

  聊天机械人现时只能解答一般查询,至于个人帐户事宜则要向强积金受託人查询。郑恩赐补充说,积金局正在检讨以网站方式提供资讯的安排是否最有效。旗下的顾客服务热线,也会考虑是否引入聊天机械人。

责任编辑: 大公网

热闻

  • 图片

大公出品

大公视觉

大公热度