外籍“高姐高少”体验中国春运

  图:3名外国留学生志愿者(中)与工作人员一起为旅客送新春祝福   受访者供图

  进入春运后,刚开通不久的西成高铁客流天天爆满,列车上三位说着并不流利普通话的列车员,给很多旅客的回家之路增添了一份“惊喜”和“乐趣”。他们分别是来自巴基斯坦的瑞斯曼、利比里亚的开心(女)(kunj)、尼日利亚的求成(solokopi),三位留学生换上新款铁路制服,成为志愿“乘务员”,为来往的旅客提供乘务服务。“看着乘客脸上带着回家的幸福感,我的心彷彿也飞回了远方的家,见到了爸爸和妈妈。这是中国人的春运,这也是我的‘春运’。”三位志愿者中唯一的女孩开心说道。

  开心是西安交通大学的一名留学生,来中国只有短短4个多月。在1个多月前,当她第一次从朋友口中听到“春节”和“春运”后,便产生了浓厚的兴趣。“那么多人集中回家,真是太不可思议了。”于是,当春运志愿者招募的消息刚公布,开心便立即报了名,最终被安排到西成高铁,成为该线路上第一位外国“高姐”。

  “好多人,好快的车”

  “好多人,好快的车。”这是第一次经歷春运、第一次乘坐高铁的开心发出的感嘆。开心坦言,她的国家没有高铁,当她登上西成高铁,体验从西安到成都3个多小时的飞速旅程时,感觉非常惊讶,因为这个速度在她的国家根本不可能。而当她亲眼看到,挤满大厅一批又一批的旅客,被高铁快速有序的从一座城市运到另一座城市,更是敬佩不已。

  刚开始一两天,开心更多的是为旅客倒茶送水、引导如厕、帮忙看护行李。慢慢地,她逐渐和旅客互动越来越多,“大家都喜欢我,很多旅客也喜欢和我说话。我们用英语、汉语、肢体语言进行交流,他们说一叫我的名字就很开心。”

  从与旅客的交流中,开心得知,原来这么多中国人在同一时间迁徙回家,就是为了在一个特别的日子与家人团聚。“这让我觉得中国人非常有责任心,家庭也很温暖。”于是,每次登上高铁,开心总会用心干好每一件事情,一个笑脸、一句问候、一次和小朋友的游戏。开心希望通过自己的服务,让每一位旅客在回家的路上就能提前感受到家的幸福。

  除了西成高铁上三位外国“乘务员”外,逾20名来自“一带一路”沿线国家的留学生,也以春运服务志愿者的身份来到西安火车站,体验“中国式”春运的同时,亦亲身感受到浓浓的中国传统年文化和温馨的“家”文化。而他们的加入,也让许多中国旅客的回家之路增添了一份温暖。

  为旅客奔波 助人乐己

  在组织者的安排下,留学生志愿者分布在西安火车站的各个岗位,积极开展服务活动。他们有的在检票排队处维持秩序,有的为来往的旅客提供谘询服务,有的在进站通道为出行不便的旅客提供帮助,有的在自动售票机旁指导旅客快捷取票、购票……每一个岗位的工作看似微不足道,却为整个春运的顺利开展贡献了不可忽视的力量。

  来自西北工业大学的留学生Adnan和Hassan都是第一次参与春运志愿活动。他们都对中国的传统文化特别感兴趣,但是平常接触的东西都是在课本上,此次亲身体验让他们兴奋不已。

  从上岗开始,他们便不停奔波在偌大的广场上,一会儿为需要谘询的旅客耐心解答问题,一会儿又引导旅客有序进站。在看到一位老奶奶一边手拿行李一边还要照看孙子的场景后,他们主动走上前帮助老奶奶拎行李,并贴心地帮助老奶奶完成取票、检票,尽己所能为旅客提供最为贴心的服务。虽然忙得不亦乐乎,但是能帮到别人,他们觉得很开心。

责任编辑: 大公网

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