旅保索偿门槛高 愈贵未必保障愈多

  【大公报讯】记者赖振雄报道:暑假旅游旺季将至,外游前就算买了旅游保险,也未必安枕无忧。消费者委员会检视市面18款旅游保险计划发现,发现部分索偿要求严苛,除要有齐单据,医保索偿要先在当地自费购买医疗报告,部分保单不包手机损坏,若行程延误少于五小时,绝大部分不赔偿,投保人不留神,随时“中伏”。有人于旅途上中风,但被保险公司拒赔。

  消委会检视16间保险公司、合共18款计划,分析医疗保障、财物损坏、行程延误等赔偿,各计划准则及保障级别不同,以日本七天旅程为例,保费介乎48元至400元,相差七倍,但保费最高一款,保障范围及保额反不及较便宜的计划。

  有航班延误五小时方赔

  财物损坏是最常见的索偿情况,但申索条件烦琐,须拍照、齐文件及在当地申领报告。举例索取行李箱赔偿,须七份文件,包括买行李箱的收据和保养证书。针对遗失手机,只有七个计划受保,保额介乎2000至3000元,当中三个须在事前缴付较高保费。

  旅行常遇航班延误,但消委会发现,一般要延误逾五至六小时才获赔偿,一个计划更只为延误逾八小时供现金津贴。以今年五月一日495班由香港出发的航班计算,近七成延误,只有一班延误逾五小时,反映投保人获保障的可能性颇低。

  医疗保障方面,18款计划保额25万至150万元不等。消委会提醒,外游时患病或发生意外后,投保人须先经当地合资格医生首次诊疗,索偿时附以医疗报告。消委会总干事黄凤嫺透露,有投诉人上月与父母一家三口往欧洲旅游,途中妈妈心脏病发,后突然中风,医疗费60万至70万元,但保险公司拒赔,原因是“中风是由于心脏病而引起,心脏病不属于突发性疾病,事先已存在。”消委会正处理该宗投诉。

  香港保险业联会回应,索偿条款是否过分苛刻,视乎个案,损失财物的举证责任在投保人,业界近年接获不少可疑个案,上周有三名港人于泰国报假案以骗取保险赔偿。投保人如对保险赔偿有不满,可向保险投诉局求助,快捷简便,费用全免。

责任编辑: 大公网

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