快递“半打烊”进春运模式 部分公司确认涨价

2013-02-01 08:09  来源:青年时报

快递“半打烊”进春运模式 部分公司确认涨价

  虽然离春节还有10天左右,但是不少公司保安室里的快递包裹却越来越多。在文三路一家写字楼工作的林小姐就表示,自己最近一下子在网上下单了1000多元的年货,“再不买,快递就要不送货了,就算送货,店家也会增加快递费用,所以这几天一下班就在网上血拼呢”。

  春节临近,快递行业显然也进入了春运模式。而网上一度盛传的“快递春节涨价说”也变成了事实。韵达快递近日在其官网发布公告,声明公司在2月10日至2月15日对收费价格进行调整。而申通快递也表示快递在春节期间可能会涨价。

  不少快递已暗中“打烊”

  昨天,原本打算往东北亲戚家寄点山核桃的陈阿姨像往常一样,打电话给家附近的佳吉快递员,对方居然告知她,已经停止收件了。“不是说快递春节都不休息的吗?”

  去年春节前国家邮政局曾专门下发通知,规定各快递企业春节期间要照常营业,倘若停止经营(包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况,导致全网不能畅通运行),应当向当地邮政管理部门书面报告,交回快递业务经营许可证。不过,快递“禁停令”的效果不大,不少快递网点已经进入半打烊状态。

  根据国家邮政局日前发布的业务旺季快递服务消费提示显示,元旦以来,快递单日业务量最高值为2265万件,同比上升45%。而春节期间往往是快递业服务能力与市场需求之间矛盾比较突出的时候。

  除了受到交通运力紧张的影响,快递员在春节期间会轮流休假,人员相对紧张,造成矛盾突出。

  一家快递公司站点负责人则表示:“因为基本上我们只派送,不收件,特别是寄到公司的快递连派送都停止了。”

  “去年春节期间,因为公司要求,我们每天会有2名快递员值班,但是事实上年三十到年初三的快递并不多,值班的快递员也状态不佳,反而增加了加班费,成本大增。”申通快递加盟店经理邱先生抱怨说。

  部分快递春节价格涨1-2倍

  韵达快递官网发布公告显示,公司2月10日至15日春节期间可以提供收、派服务,但服务时间、服务区域和收费价格会有所调整。但是这份公告并没有说明具体的涨价幅度。韵达快递副总周柏根向记者解释称,春节涨价幅度其实比平时提升了2倍,就是为弥补快递员的付出。

  “春节的时候你加班,老板还要付你3倍工资呢,快递加价也很正常。”已经决定留在杭州过年的韵达快递员小黄说,“起码也要是平时的两三倍吧。”昨天记者表示要寄快递到北京,小黄表示原本12元的快递费已经涨到20元。

  相比韵达明确声称提价,申通显得要委婉很多。“在我们看来,这种淡旺季的价格浮动也算不上是涨价。以往春节也都进行过价格的调整,只是从没很好地表达过。”申通副总金任群认为,由于加盟体系的存在,多数民营快递始终未能实现价格的标准化。地方快递公司在春节期间浮动价格,是可行的。

  汇通快递也在官网贴出公告,春节期间各省市快件揽收价格将上调。去年顺丰快递曾在春节期间加收了手续费,快递员老陈表示,今年还没通知是否收手续费。

  不过,圆通快递则在官网发布了不涨价的声明。“根据圆通总公司的要求,春节期间圆通全网络实施正常快件收寄服务,圆通各网点公司将保持正常服务,并维持正常价格与服务时间。”

  春节揽派件或出现延迟

  截至昨天,顺丰、圆通、韵达、申通、汇通、中通等快递企业均已经在官网公布了春节期间服务安排,各企业都承诺保证春节期间正常揽派件,但也均表示由于各种不可控因素,可能会出现时效延迟。

  天天快递杨小姐解释说:“这是因为春运开始后,陆路的快件受到的影响比较大,时效性很难保障。”杨小姐透露,公司曾内部通气表示,即使赔钱也要保证正常收派。

  事实上,最关注春节物流的,还属淘宝的卖家。“这个春节买不到回江西老家的车票,干脆继续不关店了。”在淘宝上开一家韩国食品店的张先生表示,他此前合作的全峰快递已经通知他春节停止收件,这几天他忙着四处打听其他快递的情况。

  昨天,阿里巴巴物流部公布了21家快递企业春节期间的网络运营情况。顺丰、EMS、中国邮政、申通、圆通、汇通、天天、中通都正常收派网络快递,但是包括宅急送以及韵达在内的快递均表示春节期间不收不派件。

  淘宝网调整

  商家春节发货时间

  考虑到春节期间物流公司与卖家工作时间的变化,淘宝网、天猫、聚划算等网购平台将从2013年2月2日起对商家网购发货时间作出人性化的临时调整,待2013年2月20日起恢复正常。以淘宝网为例:除双方约定发货时间的订单外,消费者订单付款时间在春节期间的商品(2013年2月2日00:00至19日24:00),卖家可在2013年2月22日24:00前发货(以快递公司揽件记录为准)。逾期未发货的才需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后,卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

  春节临时调整还包括,在春节期间内付款的订单,且状态为“未发货”的订单,买家在春节期间申请退款或修改退款协议的,商家须在2013年2月22日前处理买家的退款协议。商家在春节期间发货的商品,买家未确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给商家的时间由现在的10天延长至20天。

关键字: 韵达 打烊 支付宝
责任编辑: 蓝天
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