南昌试点“菜单式”物管 居民自主选择服务标准

2013-03-12 09:11:12  来源:江西日报

  物管要“辞职”需要提前打报告,不能突然撂挑子。3月11日,记者从南昌市房管部门获悉,今年将出台制定3个规范物业管理的文件,酝酿已久的住宅小区物管“菜单式”服务标准也将在西湖区和红谷滩新区试点。此外,物管服务企业年内要组织两次业主满意度问卷调查,力争业主满意率达到80%以上。

  这个春节,住在高新区竹苑小区的居民过得并不开心:小区内垃圾成堆无人清扫,道路积雪无人除,地下车库车辆乱停……春节前夕,小区物业公司突然撤离,只留下一纸告示,原因是许多居民拖欠物业费,物管公司无力承担亏损。无奈之下,小区居民只能自发组成清扫队,不定期在小区“大扫除”。

  其实,这种物管突然“撂挑子”的现象,在南昌市几乎每年都会发生多起。南昌市物业管理协会咨询服务部主任胡崇东说,目前全市共有物业服务企业426家,其中一部分就面临着被欠费现象,加上不少小区的物业费标准本身就较低,员工工资又逐年上涨,无奈之下,物管企业只能“一走了之”。毫无疑问,这会导致小区陷入脏乱无序的状态,影响市民的生活质量。

  为此,在今年南昌市物业管理规范年活动中,就提出了制定《物业服务企业进退项目管理办法》的计划,目的是要让物业企业“进退”有序。胡崇东说,如合同未到期,物管企业要退出,需要提前两三个月告知业主,以便业主重新选聘物管企业。

  保洁员每天清扫几次、达到什么标准;保安员站岗多长时间;小区绿化到什么程度……如同在饭店点菜,小区居民可根据自己的需求选择物管服务标准,并缴纳与之相对应的费用,这就是所谓物管“菜单式”服务。据了解,目前南昌市《住宅小区物业管理“菜单式”服务标准》已经在征求意见,出台后,将在西湖区、红谷滩新区试点,总结推广经验。

  南昌市物业管理规范年活动的目标是,实现全市实施物业管理的住宅小区物管服务合同签订率达到100%,组建业主委员 会比上一年度增加10%,业主满意率达80%以上。

  为此,房管部门将加强对物管行业的整治,对物管企业不按合同约定内容和标准提供服务、擅自提高收费标准、擅自占用物业共用部位和场地牟取利益等违法违规行为予以查处,对严重违法违规、整改成效不明显和业主意见大的企业,责令整改、处罚、降低或注销资质等级。创新物业管理模式,推行老旧小区管理,把物管服务与社区管理相结合,对不具备推行物业管理条件的小区,按照属地管理的原则,由街道(乡镇)、社区推行准物业管理模式。下半年,计划在青云谱区召开老旧小区改造后推行准物业管理现场会,总结好的经验和做法。

责任编辑: 蓝天
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