业内人士自揭低价旅游骗术:组团社地接社演双簧

2013-04-03 14:44:32  来源:半月谈

业内自揭“低价旅游”的种种骗术

 业内自揭“低价旅游”的种种骗术

 

  看到各种价格低得离谱的团体游广告,你是不是心动了呢?其实不少看起来很美的“馅饼”,不过是层层包装的“陷阱”,消费者看似捡了便宜,实则吃了大亏。一位长期从事导游工作的业内人士向本刊记者讲述了“低价旅游”的种种骗术。

  “组团社”“地接社”演双簧

  在跟团旅行过程中,导游一般会要求游客购物、加点(增加旅游景点)、改行程,但是做法却十分隐蔽。业内将组织旅客出行的旅行社叫做“组团社”,将旅游目的地负责接待的旅行社叫做“地接社”——

  一到目的地,“组团社”和“地接社”就开始演双簧,“组团社”派一名本社导游全程跟团,也叫“全陪”,一方面是监督“地接社”的服务,更重要的是在关键时候与“地接社”的“地陪”一个唱红脸,一个唱白脸。

  按照业内潜规则,“地陪”并不是全身心带领游客游览,而是想尽办法让游客购物、加点。而购物店老板会先给导游付5元至10元不等的“人头费”,游客购物后,购物款的30%由“地陪”、司机和“全陪”按照“4+4+2模式”分成。即便是这样,购物店老板仍能获利50%左右。

  由于有这些好处,“全陪”自然是使出浑身解数配合“地接社”的工作。由于“全陪”来自“组团社”,比较容易取得游客的信任,所以在前期沟通中都会很“坦诚”地跟游客交代“相关事宜”。

  台词的套路基本是:“您看啊,咱这团费那么低,总不能让旅行社赔钱是不是?一会购物的时候,我尽量让大家早点出来,大家象征性地买一点,我也跟地接的导游说说,如果能不进的店,咱就不进去了……”

  一面是“全陪”的软磨硬泡,以“贴心”服务赢得游客的信任;一面是“地陪”的威逼利诱。为了达到让游客购物的目的,一些混久了的导游,摸清了路数,说话夹枪带棍,摆脸色,甚至把游客撂在旅游车上。在这种“暖心窝”和“冷暴力”的夹击之下,游客不得不“被自愿”进店或者加点。

  而加点也有讲究。一种属于“无中生有”,另一种则是“鱼目混珠”。“无中生有”就是原行程单中完全没有的景点被硬生生加进来。由于害怕游客投诉,“地接社”往往会选择将增加的景点安排在晚上,每晚都“安插”1到2个额外的景点,导游一个景点就能获得回扣50元到几百元不等。

  而“鱼目混珠”则显得更为隐蔽。旅行社通常会将“价格低、利润薄”甚至是“免费”的景点安排在行程单中,到达目标地点后,导游便开始推荐同类型的暴利景点。由于导游“忽悠”到位,同时只需要补部分“差价”,所以游客往往更容易接受。

  听上去很美的宣传

  “团队合影一律免费,加赠个人横、竖版照片各一张!”这些吆喝听起来很美,但结果只能是被“温柔地宰了一刀”。团队合影只有巴掌大,要扩大?加钱!个人独照拍了四五张,想都要?加钱!照片保存不方便,想加个精致相框?加钱!于是乎,一张照片少则20元,多则上百元。

  “今天是本店店庆,凡进店者一律赠送纪念品一份”“今日所有商品在原有折扣上再打八折!”“老板祖籍某某地,今天凡是某某地来的团队,都享受满1000元减200元优惠”……这些宣传口号听着是不是特别贴心?然而,这些不过都是“抛砖引玉”之举,一旦游客卸下心理防备,商家就会轻松赚回那点小成本。

  此外,还有些旅游景点打着求神拜佛、募捐款项修缮伟人故居或成立展览馆的幌子,从游客那里“圈钱”。游客一进寺庙或者名人故居,讲解员一顿介绍后,就以捐“功德钱”或“善款”的名义,拿出一个账本就让游客逐一签字。

  这个账本其实类似于确认书,签了字,就表明要捐相应数目的款项。有些人糊里糊涂地签了,有些人看着别人签字了,自己抹不开面子也签。多数人要后悔。

  旅行社在行程单中,还喜欢使用“经济型三星”“准三星酒店”“未挂牌三星酒店”“相当于国内标准三星”等模糊字眼来描述酒店情况,实际住宿的酒店往往跟三星酒店存在很大的差距。

  更狠的是,如果多次购物、加点都不成功,“地陪”会直接将团队安排在郊区居住,一方面是控制住宿成本,另一方面由于远离市区也远离景点,游客只能在宾馆里傻坐着浪费时间。通过这种没有“夜生活”的居住方式,很快就能逼迫游客就范。(《半月谈》记者 王军伟 翁晔)

责任编辑: 张广强
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