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消费者网上买购物卡被告知有假 卡和商品全被扣

截至昨日,侯先生不停拨打购物卡卖主的电话,但始终无人接听。”  李悦称:“我们公司正规途径出售的购物卡下方都是白色的条,但他的卡却没有。李悦则提醒消费者,购买家乐福购物卡,必须通过正规途径:“购买这个卡,必须到我们的购卡中心购买。

  核心提示

  消费者:

  真假购物卡疑云

  消费者:

  两次刷卡交易成功,且有购买购物卡发票,发票是真的,家乐福怎能单方面认定购物卡是克隆的?

  家乐福:

  消费者行为反常,已经鉴定出来购物卡是克隆卡,他消费以后别人手中的真卡金额会减少

  最近,家住大观立交附近的侯先生称,他以九五折的价格在网上购买了面值2.9万的家乐福购物卡,使用时却被商场告知全部为“克隆卡”,卡和所购买的商品全部被扣,事情至今未得到解决。

  消费者:

  网上九五折买的卡,被告知是克隆卡

  侯先生称,5月22日,他在网上发帖求购购物卡。第二天,有人来电,称自己有面值2.9万元的购物卡,九五折出售,双方约定23日下午3点在家乐福府青路店交易。双方见面后,侯先生提出和卖主一起进店验证。他称,他先是购买了3台共价值约1.5万元的“苹果手机”,并顺利刷卡成功。随后,他还将剩余的14张购物卡交给工作人员验证,证明每张卡上都有1000元金额。此时,觉得万无一失的侯先生并没有急着先提货,而是找了家银行,取了27550元现金支付给卖主,卖主将一张购买购物卡的发票交给他。

  随后,侯先生再次返回家乐福超市,这次他购买了一台价值1.5万元的“索尼液晶电视”。支付时,发现此前的14张总共价值1.4万元的购物卡中,有3张卡的金额突然消失。他补上4000元现金交易成功后,立马拨打了报警电话,并到商场门口与警方交涉。

  10多分钟后,当侯先生返回柜台时,发现自己放在柜台上的购物卡和收银条以及发票全部不见了,“家乐福的工作人员告诉我,我的29张购物卡全部是克隆卡,他们扣下了卡、发票和收银条,我购买的东西也都被扣下了。”随后,家乐福的工作人员也报了警。

  质疑声:

  有发票能交易,咋成了克隆卡?

  截至昨日,侯先生不停拨打购物卡卖主的电话,但始终无人接听。对于家乐福的说法,侯先生并不认可,他依然坚信自己的购物卡不是克隆的,并向家乐福提出三点质疑:

  “一、我当天两次在家乐福超市购物,并且刷卡交易成功,工作人员并未提出质疑。那么,家乐福方面凭什么可以在交易成功后单方面认定卡是克隆的?二、我有购买购物卡的发票,家乐福方面也承认发票是真的,那怎么能认定购物卡是克隆的呢?三、在我离开柜台,和警察交涉的10多分钟时间中,我的卡有没有被人掉包?他们交给警方,以及提交检验的卡,就是我的卡?”

  家乐福:

  卡是克隆的,将追究到底

  昨日,家乐福府青店大宗团购部经理李悦告诉记者,23日下午,收银员一开始并没有发现侯先生的卡有问题,但他的一些举动引起收银员的怀疑:“他刚刚买了三个手机 ,马上就拿回来要求退卡退钱;他连自己买的什么东西都记不清楚,明明买的是三台三星手机,但他却说是苹果手机。他买电视甚至连型号都不问,一来就直接说‘我要一台1万5的索尼电视’。”

  李悦称:“我们公司正规途径出售的购物卡下方都是白色的条,但他的卡却没有。”李悦透露,他们将侯先生29张卡中的几张交给了警方,此外,他们寄了10张卡到上海总公司鉴定真伪,“昨天下午,总公司已将鉴定结果寄出来了。鉴定结果显示,侯先生的这些卡都是伪造的。”

  “我们这个卡,是不记名、不挂失,也没有密码的,他在这边消费之后,别人手中的真卡内的金额同样会减少。”李悦称。

  对于侯先生提出的“购物卡是否中途被人调换?”这一质疑,李悦表示,侯先生如果怀疑被调包,可以调取监控录像。李悦介绍,此事给家乐福造成了很大的负面影响,在拿到鉴定证书等证据后,他们将追究到底。

  购物卡发行渠道混乱 克隆仅需几秒钟

  为何卡内的余额不翼而飞?成都商报记者就此咨询了相关专家,称很可能是遇到了克隆卡。

  电子科技大学信息安全专业博士生赵陆沂分析认为,“克隆”一张磁条卡,实际上就像配钥匙一样简单,是一个卡内信息转移的过程。又没有设置密码保护,安全性无法得到保障,复制起来轻而易举,“在网上有售卖一种叫‘磁条卡采集器’的机器,只需把原卡一刷,磁条内的全部信息就被‘复制’出来,再把信息‘粘贴’到另一张用过的卡或者空白卡上,就完成了‘克隆’,两张卡上的金额等信息都是完全相同的,整个过程可能只需要几秒钟时间。由于两张卡片内的所有信息均相同,在使用“克隆卡”时,并不会有任何异常。但如果原卡内的金额被消费掉,“克隆卡”里的钱自然也就“不翼而飞”。

  成都商报记者发现,不仅购物卡,小区的停车卡、门禁卡,单位的考勤卡等都有可能被复制。目前,购物卡发行渠道十分混乱,有的是商家自己发行,有的由第三方专业机构发行,这给“克隆卡”提供了空子。有专家建议,相关监管部门和行业协会应首先给购物卡设定一个统一的标准,购物卡大小,材质用磁条卡还是芯片卡,是否要设立密码等方面都应统一,使购物卡摆脱五花八门的状态。

  利益链

  一张克隆卡成本仅需1元

  成本:一张真卡500元买入+3套克隆卡制作成本3元=503元

  售出:4套卡同时卖出 4X500元=2000元

  利润:2000元-503元=1497元

  如何识别?

  制卡专家:我也分不清真卡假卡

  赵陆沂告诉成都商报记者,克隆卡完全可以以假乱真,难易辨别。那么,有没有技术手段可以提高安全性,防止被“克隆”?赵陆沂称,可能需要增加口令(一般情况下即密码),或者绑定个人信息,但前者把简单的事情变复杂了,后者可能会泄露个人信息。从目前来说,植有芯片的IC(集成电路卡)的安全度较高,相对来说不容易被复制。不过,这可能会增加购物卡防伪成本。

  购物卡真假究竟如何分辨?专业从事购物卡制作的杰捷智能卡制作公司工作人员陈杰曾对其他媒体的记者表示:“我也分不出真卡和假卡。”他认为,目前购物卡在防伪标识和技术防护上做得还不够,一些购物卡密码被刮掉窥看后还能还原成“原卡”的样子。业内人士表示,因为现在大部分购物卡没有防伪标识,光靠肉眼根本无法分辨。甚至一些假卡制造者已实现了公司化、规模化运作,有自己的客服电话,甚至还有自己的语音答录系统,与真卡的设置毫无差别。

  如何避免?

  勿贪小便宜 应到正规售卡点买卡

  购卡时要注重商家的信誉和实力,要到发卡人指定售卡点买卡,对折扣较低的购物卡要提高警惕,买卡后要及时查验卡内金额,并保留消费的凭证。

  李悦则提醒消费者,购买家乐福购物卡,必须通过正规途径:“购买这个卡,必须到我们的购卡中心购买。家乐福从来没有在网上出售过购物卡。”

  • 责任编辑:辛忠

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