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119每天接上百个骚扰电话 找老公问答案的都有

119指挥中心的接线员肖雄告诉华西城市读本的记者,这样的骚扰电话每天都有一两百个,但是真正的有效报警只有两三个,有效率不到5%。像小孩报警这种情况,119的接线员都会要求让大人接电话确认事情的真假,但是确认的结果往往都是小孩直接挂断电话。

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  每天大量的骚扰电话让接线员很无奈。(消防供图)

 

  近日,泸州119指挥中心接到了一位群众打来的电话,电话里的人称自己在参加某电视台的有奖竞猜活动,可是却半天也想不出答案是什么,于是拨打119向消防官兵寻求答案。华西城市读本记者在泸州市公安消防支队119指挥中心了解到,像这样的骚扰电话已经不新鲜了,每天都会有上百个骚扰电话打进119,这让消防官兵们苦不堪言。

  消防部门提醒市民,恶作剧拨打119报警电话属于违法行为,如果报假警,将会按相关规定对报假警的人进行处罚。

  数量

  每天上百个骚扰电话

  “喂,你好,119指挥中心。”“嘟嘟嘟……”一阵尖锐的电话铃声打破了泸州119指挥中心的平静。电话接起后,却响起了一阵忙音。119指挥中心的接线员都已经习惯了这样的骚扰电话,于是放下电话,又开始忙着自己手上的其它工作。

  119指挥中心的接线员肖雄告诉华西城市读本的记者,这样的骚扰电话每天都有一两百个,但是真正的有效报警只有两三个,有效率不到5%。

  昨天华西城市读本记者来到119指挥中心,看到指挥中心的大屏幕上显示着今日火灾扑救2例,社会救助1例,而当记者询问到今天一共接到多少个骚扰电话时,接线员告诉记者今天情况较好,但也接到了40来个。

  无奈

  有人打电话问猜谜答案

  肖雄说,一般打骚扰电话的都是小朋友,大概10来岁的样子,小学生放学后的时间是接到骚扰电话的高峰期。

  有一次甚至还遇到一群小孩恶作剧打了一中午的电话,在电话里要不什么都不说,要不报完假警就匆忙挂掉电话。

  不过小孩报警的真假还是很好分辨的,肖雄告诉记者,小孩子一般不懂得隐藏自己的情绪,是真是假很容易辨别,在危急时刻,小孩在拨打119时都会非常地慌张,但是如果遇到一些报警语气比较轻松的,那一般都是假警。

  而且像小孩报警这种情况,119的接线员都会要求让大人接电话确认事情的真假,但是确认的结果往往都是小孩直接挂断电话。

  除了小孩,也有不少成年人在拨打119时闹了笑话。曾经有一次有两夫妻吵架,居然报警找119处理。还有一部分人会跟119“开玩笑”。

  据119指挥中心接线员介绍,他曾经接到过打报警电话来找妈妈、找老公的,甚至还有骂人的。最奇葩的一次,居然有人打来电话询问电视上有奖猜谜的答案,这些事情都让接线员哭笑不得,却又无可奈何。

  提醒

  报假警或造成延误救灾

  肖雄告诉记者,目前泸州市公安消防支队119指挥中心共有4条119报警线和4名接线员,如果大家都报假警,有可能就会造成真正报警的人打不进电话,从而延误灾情。而且报假警还会造成消防队警力和资源的浪费。肖雄还说到,之所以会有这么多骚扰电话,主要是由于群众意识不够,分不清110、119等这些急救电话的职能,从而闹出了许多笑话。

  同时,119指挥中心的接线员告诉记者,现在119主要有灭火、开门、取蜂窝和抢险救援等行动,只要是遇到这些情况,119都会出警,给群众帮助。群众在拨打119时,只需要告知灾情发生的时间、地点、有无被困人员等基本情况就可以了。如果报假警,将会按照《治安管理处罚条例》和《四川省消防条例》上的相关规定对报假警的人进行处罚。华西城市读本实习记者 肖婷

  • 责任编辑:辛忠

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