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杭州工商局18条举措助推消费增长

”杭州市工商局消保处透露,这样的维权站在全市将会建立680个,主要设在消费密集的场所,如超市、商场等。“在武林商圈的商场购物,细心的消费者会发现购物小票的背面都印有工商部门的维权电话。

  在当前扩大内需促进消费的形势下,该如何留住社会消费力,创造更加良好的消费环境?

  近日,记者从杭州市工商局获悉,为了改善杭州市的消费环境,让消费者更放心,杭州市工商局共推出了18条举措,其中包括在超市、商场等消费场所设立维权联络站;为方便消费者直接维权,还将在每月开放局长接待日,等等。

  “在江干区我们已经设立了38个维权联络站,通过这些站点,消费者可以直接得到工商部门的建议和调解,而不需要亲身到工商行政部门解决。”江干区消保处相关人员告诉记者,这样的维权站在江干区将设立80个。

  “比如,在万象城首创了视屏对接的维权服务站,消费者可以通过这个视屏对接功能,直接投诉给工商部门,效果更直观,效率也更高。”杭州市工商局消保处透露,这样的维权站在全市将会建立680个,主要设在消费密集的场所,如超市、商场等。

  “在武林商圈的商场购物,细心的消费者会发现购物小票的背面都印有工商部门的维权电话。”下城区消保处工作人员透露,

  据了解,为了更好地发挥各级消费者权益保护组织和社会维权力量的作用,杭州市工商局将建立和完善8支消费维权律师援助团,组建农资、装修、汽车、家电、保险、美容、食品7个专家委员会,义工队伍从原有的500人发展扩大到1000人。

  “我们还将完善12315消费申诉举报指挥体系建设,建立消费纠纷快速处置通道,即时发生、即时处理纠纷制度。对小额争议采用简易方法,快速调处。运用网络技术探索新型调处方式,健全消费维权远程调处模式,完善杭州都市圈维权平台建设,推进城市间消费维权协作,强化远程处置和异地联动,方便消费者维权。”杭州市工商局为了建立纠纷快速处置的机制,每月15日由局长接待处理,直接处理消费者投诉。

  此外,杭州市还将积极创建30条“消费维权示范街”,发挥典型引路、榜样示范作用。进一步推进“诉转案”,建立纠纷调解与案件查办的衔接。“我们将对申诉调处中发现的违法线索,及时启动案件调查程序,加大对消费侵权行为的查处力度,强化消费维权的执法保障。”

  • 责任编辑:辛忠

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